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Emplois Europcar (Poissy (78))

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    • Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
    • Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
    • Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
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    • Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien.
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    • La consolidation du Groupe contient plus de 80 entités et…

Job Post Details

Agent de Retours F/H - job post

Europcar Mobility Group
3.4/5 étoiles
Paris (75)
Temps plein, CDD
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDD
  • Temps plein

Lieu

Paris (75)

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Titre restaurant

Description du poste

Goldcar s'installe à Roissy, et si vous en étiez le moteur ?

Goldcar France ouvre une nouvelle agence au cœur de l'aéroport de Roissy et recherche ses Agents de Retours prêts à être au cœur de l'action dans une agence flambant neuve pour offrir un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux et à faire vivre l'expérience Goldcar !

Vos missions:

  • Accueillir les clients lors des retours de véhicules;
  • Renseigner et conseiller les clients sur les véhicules, les prestations, les dispositions contractuelles et les modalités de départ et retour;
  • Modifier et compléter les contrats de location et état des lieux des véhicules;
  • Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation de l'entreprise;
  • Vérifier les véhicules au retour : enregistrement des retours, clôturer les contrats, facturation des dommages éventuels, rapports d'accidents ou de panne ;
  • Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société;
  • Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle à la marque;
  • Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations;
  • Assurer le suivi administratif de la flotte : rapports d'état du parc, suivi des dossiers sinistres;
  • Garantir la bonne communication entre les équipes en toutes circonstances.

Profil recherché:

  • Attaché(e) à la relation client
  • Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
  • Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe
  • Capable de travailler le week-end/jours fériés et en shift (horaires décalés)
  • Permis B en cours de validité

Nous vous offrons:

  • Un salaire évolutif - fixe
  • Tickets Restaurant et mutuelle
  • Contrat CDD - Temps plein
  • Perspectives d'évolution
  • Intégrer une équipe soudée et dynamique
  • Nous vous apprenons un métier

Informations supplémentaires

  • Les valeurs d'Europcar Mobility Group
  • We act with respect
  • We move as one
  • We take responsability
  • We embrace change
  • We are happy to help
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