L’importance de la marque employeur dans l’attractivité et la rétention des talents

À l’heure où les entreprises adaptent leur mode de travail fondé sur leurs valeurs, l’importance de la marque employeur reste d’actualité. Elle est sans aucun doute l’une des clés de la gestion des talents. En effet, la marque employeur reflète l’image perçue par les candidats potentiels et les employés d’une entreprise. Pour comprendre son impact sur l’attractivité et la fidélisation, Indeed et Glassdoor ont demandé à Forrester de réaliser une étude sur le sujet en août 2022. Menée dans les régions Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient et Afrique et Asie-Pacifique, auprès de 400 décisionnaires de la marque employeur, plusieurs résultats en ressortent. 90 % des personnes interrogées prévoient d'augmenter leurs dépenses pour la marque employeur durant les prochaines années. Un tel chiffre illustre comment l’importance de la marque employeur s’est intensifiée. Pour la comprendre, notre enquête révèle quatre axes majeurs. 

La marque employeur vue comme une initiative commerciale 

Au sein d’une entreprise, plusieurs départements sont concernés par la marque employeur, comme les ressources humaines et la formation, le marketing et la publicité, l’IT, le produit, la finance et la comptabilité. Aujourd’hui, la marque employeur est pensée comme une initiative commerciale. Ainsi, mettre en place des stratégies assure la cohérence de la marque, le perfectionnement des salariés et leur engagement, la rétention des talents et leur acquisition, et l’expérience des employés et des clients. 

De plus, 72 % des équipes de direction s’avèrent impliquées dans les décisions relatives à la marque employeur. 

La marque employeur attire les talents

Sur le marché de l'emploi, les candidats sont désormais en position de force. Fait incontestable, l’acquisition et la rétention de talents passent dorénavant par la marque employeur. D’ailleurs, 81 % des personnes interrogées estiment qu’elle se différencie de leurs concurrents. La majorité (99 %) avance même qu’elle est devenue un levier essentiel pour atteindre les objectifs de recrutement. 

Les entreprises doivent donc faire le point sur leur marque employeur et la soigner. Pour ce faire, plusieurs aspects jouent un rôle essentiel : la réputation de l’entreprise, un leadership fort, et la culture d’entreprise. Ainsi, vous ne devez plus seulement avoir un processus de recrutement optimal, mais intégrer ces différents points dans votre stratégie. Concrètement, cette dernière consiste à répondre aux avis et aux questions (60 %), notamment à celles des employés (59 %). 

Dans notre rapport de 2022 sur « L'impact de la marque employeur sur le recrutement et la rétention », nous rappelions l’intérêt de faire appel à vos plus grands influenceurs : vos employés. Cette démarche consiste à répondre aux avis, actualiser les profils de l'entreprise comme la Page Entreprise Indeed, et partager les points de vue des employés et les coulisses sur vos réseaux sociaux. 

L’importance de la marque employeur face à la gestion des talents

Si la marque employeur correspond à un atout de taille pour attirer les talents, vous devez également l’utiliser pour les fidéliser, d’autant plus que la rétention des employés est de plus en plus difficile. Cette situation s’explique par la hausse de leurs attentes : 85 % des personnes interrogées affirment que les salariés attendent davantage de leur employeur qu’il y a trois ans. 

Face à ce véritable défi de gestion des talents, les entreprises doivent miser sur un leadership fort et une culture bien présente. Les employés déclarent aussi prêter attention à leur environnement de travail, en effet, la qualité de vie au travail occupe une place prépondérante. 

En parallèle, les talents accordent de l'importance aux retours d'expérience. 72 % des répondants indiquent que la marque employeur a eu un effet positif sur les recommandations des employés, et 71 % sur les avis. 

Un investissement payant 

À l’avenir, les entreprises, soit neuf répondants sur dix, prévoient d’augmenter leur budget marque employeur, car leur stratégie en ce sens leur apporte déjà des résultats. En effet, 60 % des personnes interrogées allèguent qu'une forte marque employeur augmente leur capacité à trouver des candidats de qualité. 59 % ajoutent même qu'elle améliore la réputation globale de leur entreprise. 

De plus, si une marque employeur est jugée exceptionnelle, elle apportera de nombreux bénéfices, comme le soutien accru des employés actuels et des anciens (58 %) et un plus grand succès des programmes de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance (49 %). 

L’enquête démontre que les employeurs s’attendent à ce que leurs investissements aboutissent à des bénéfices commerciaux considérables. Si la marque employeur est forte, elle favorise une hausse : 

• des performances en matière de satisfaction des clients (47 %) ;
• de la satisfaction des employés (46 %) ;
• du revenu global de l’entreprise (45 %). 

Ainsi, la marque employeur est essentielle dans la réussite d’une entreprise.

Dynamiser sa stratégie, les recommandations clés 

Grâce à ces résultats, l’enquête de Forrester permet de tirer plusieurs recommandations majeures permettant d’optimiser sa stratégie. 

Se fixer des objectifs plus élevés 

C’est un fait, le rapport au travail a changé lors de ces dernières années. D’ailleurs, 77 % des sondés affirment qu'il est plus difficile de retenir les talents aujourd'hui qu'il y a trois ans. Pour réduire ce turn-over et gagner du temps, les employeurs doivent anticiper ce renouvellement, en mettant la barre plus haut concernant la marque employeur.

Stimuler les résultats 

Au-delà d’attirer et de fidéliser des talents, une forte marque employeur aide à recruter et à conserver les meilleurs talents. Par ailleurs, elle assure également une meilleure expérience client. Ainsi, à long terme, ce point garantit la croissance et la rentabilité, et donc alimente la valeur financière d’une entreprise. 

Assurer la cohérence 

Les atouts commerciaux énoncés fonctionnent si trois points restent en harmonie au sein de votre entreprise : la promesse de la marque, l'expérience employé et l'expérience client. Lier ces expériences permet qu’elles s’alimentent entre elles. En interrogeant les organisations dotées d'une marque employeur exceptionnelle, il en ressort que 71 % assurent la cohérence entre leur marque, l'expérience employé et l'expérience client dans le cadre de leurs stratégies de marque employeur. 

Impliquer les équipes 

Pour assurer la réputation de l’entreprise, vous devez impliquer vos talents dans la marque employeur. Ces derniers doivent se sentir responsables et s’y intéresser pour aider à la faire grandir. 

En conclusion, la marque employeur a des conséquences sur l’attractivité et la rétention des employés. Si de nombreuses entreprises l’ont déjà intégré dans leur stratégie, il reste possible d’aller plus loin en la dynamisant. Grâce à ces recommandations, cultiver votre marque employeur sera un succès.