La grande fracture : repenser le recrutement à l’ère des compétences

Entre une personne titulaire d'un diplôme universitaire, mais sans expérience pertinente, et une personne sans diplôme, mais avec une grande expérience pratique, qui choisiriez-vous ? 

La majorité des chercheurs d'emploi (70 %) et des responsables du recrutement (62 %) s'accordent à privilégier la seconde option, selon le rapport « Un recrutement plus intelligent » récemment publié par Indeed.

Le recrutement axé sur les compétences a pour objectif d'embaucher la personne qui a les compétences pour le poste, sans toutefois limiter la recherche aux profils qui cochent certaines cases. Le recrutement axé sur les compétences, également appelé recrutement basé sur les compétences, peut différer d'une entreprise à l'autre, mais consiste généralement à privilégier les compétences aux indicateurs plus traditionnels, tels que les formations requises ou les années d'expérience.

Comme nous l'avons évoqué dans la partie 3 de notre série « La grande fracture », le recrutement devient de plus en plus difficile pour les candidats comme pour les employeurs. Toutefois, si l'on se fie aux informations du rapport « Un recrutement plus intelligent », le fait de se concentrer sur les compétences peut réduire l'ambiguïté inhérente au processus de recrutement. Ce changement peut aider les employeurs à rédiger des descriptions de poste plus précises, à présélectionner les profils plus rapidement et à prendre des décisions de recrutement plus pertinentes.

« Les chercheurs d'emploi doivent toujours pouvoir illustrer leurs compétences par des exemples. Sans exemples, ce n'est rien de plus qu'une opinion. »

Matt Berndt

« De nombreux employeurs ont l'habitude de se replier sur les qualifications connues (le lieu d'études, le diplôme obtenu) sans vraiment s'intéresser aux compétences tangibles nécessaires au poste », explique Matt Berndt, qui dirige la Job Search Academy d'Indeed, un programme américain axé sur l'évolution de carrière.

Un recrutement axé sur les compétences pourrait combler certains des écarts entre les chercheurs d'emploi et les employeurs. Toutefois, 55 % des employeurs reconnaissent que le manque de compréhension du recrutement axé sur les compétences constitue un obstacle à sa mise en place. 

Voyons ce que le recrutement axé sur les compétences signifie pour les employeurs et les talents.

Cet article, le quatrième d'une série d'articles d'Indeed Lead sur « La grande fracture », explore le fossé qui se creuse entre les besoins des chercheurs d'emploi et ce que proposent les employeurs. Pour en savoir plus, consultez : 

• La grande fracture : combler l'écart entre chercheurs d'emploi et employeurs
• La grande fracture : entre souhaits des talents et offre des employeurs
• La grande fracture : talents négligés et employeurs débordés

4 stratégies axées sur les compétences pour combler l'écart entre chercheurs d'emploi et employeurs

1. Définissez les compétences les plus importantes pour le poste

Pour les employeurs : identifiez les compétences que vous recherchez pour que les profils pertinents puissent vous trouver. 

Commencez par définir les compétences essentielles pour le poste. Au lieu d'utiliser les indicateurs traditionnels, créez une liste des compétences essentielles requises pour chaque poste et utilisez-la pour rédiger des descriptions de poste. Par exemple, plutôt que de demander un diplôme en informatique, précisez que la maîtrise du langage de programmation Python est indispensable.

« Lorsque les employeurs prennent le temps de définir en détail les compétences requises pour le poste et d'ajuster leurs processus en conséquence, ils obtiennent de meilleures correspondances », souligne Jenna LaBella, vice-présidente du Support client d'Indeed. 

Pour les chercheurs d'emploi : adoptez une approche axée sur les compétences dans vos candidatures.

Les chercheurs d'emploi ne parviennent pas à faire valoir leurs compétences pertinentes de manière efficace. Il peut être utile de dresser un inventaire qui met en évidence les compétences de base et l'expérience pertinente. L'utilisation d'exemples spécifiques pour illustrer la manière dont ces compétences ont été mises en œuvre avec succès par le passé ajoute de l'impact à votre candidature. Un CV bien rédigé raconte une histoire claire et convaincante. 

« Lorsque les chercheurs d'emploi mettent en avant leurs compétences de manière efficace, que ce soit par le biais de certifications ou au cours du processus de candidature et d'entretien, cela crée des liens plus authentiques », ajoute Jenna LaBella.

2. Privilégiez un entretien comportemental pour poser les bonnes questions et donner les bonnes réponses

Pour les employeurs : adoptez une approche d'entretien basée sur le comportement.

Lors de l'entretien, posez des questions de manière à obtenir des exemples concrets de la manière dont les candidats ont utilisé leurs compétences dans des postes précédents. Vous pourrez ainsi en savoir davantage sur leurs performances passées afin d'évaluer leurs capacités futures. Ne demandez pas : « Avez-vous de l'expérience en gestion de projet ? » ; préférez la question : « Pouvez-vous nous décrire un projet spécifique dans lequel vous avez dirigé une équipe et nous parler des résultats obtenus ? ».

Pour les chercheurs d'emploi : illustrez vos compétences à l'aide d'exemples quantifiables et pertinents. 

Les chercheurs d'emploi ont tout à gagner à présenter une liste de témoignages qui mettent en valeur leurs compétences en action. Comme l'explique Matt Berndt : « Les chercheurs d'emploi doivent toujours pouvoir illustrer leurs compétences par des exemples. Sans exemples, ce n'est rien de plus qu'une opinion. » 

3. Privilégiez la communication

Pour les employeurs : assurez une communication claire tout au long du processus de recrutement.

Informez les candidats des délais et assurez-vous de leur donner les informations en temps opportun. Utilisez des systèmes automatisés pour accuser réception des candidatures au fur et à mesure qu'elles arrivent.

Pour les chercheurs d'emploi : faites preuve de proactivité.

Posez des questions clés sur le processus de recrutement afin d'obtenir les bonnes informations et de mieux vous préparer. « Je conseille aux chercheurs d'emploi de ne jamais quitter un entretien sans demander quand s'attendre à recevoir une réponse et quelles sont les prochaines étapes », explique Bernard Berndt. « Aux recruteurs, j'explique que ce sont les deux questions que les candidats ne devraient jamais avoir à poser. »

4. Tirez parti de la technologie pour appuyer le recrutement axé sur les compétences 

Pour les employeurs : les outils basés sur l'IA peuvent être utiles.

L'IA peut vous aider à tout rationaliser, de la rédaction de descriptions de poste claires au sourcing de talents pertinents. Toutefois, seulement 36 % des employeurs utilisent l'IA dans leurs processus de recrutement. Une fois que les employeurs ont identifié les compétences requises pour le poste, les descriptions de poste et les outils de matching basés sur l'IA peuvent simplifier la recherche en trouvant des profils basés sur des compétences plutôt que sur des indicateurs moins pertinents. 

« Du côté des employeurs, il est utile d'automatiser ce qui devrait l'être, afin que les humains puissent se concentrer sur les aspects humains du recrutement, car ils sont toujours très prégnants dans le processus », souligne Matt Berndt.

Pour les chercheurs d'emploi : tirez parti de la technologie pour démontrer vos compétences et rationaliser votre recherche d'emploi.

Les chercheurs d'emploi peuvent utiliser des plateformes en ligne et des outils d'IA pour créer des CV axés sur les compétences, mais aussi pour rechercher des entreprises, des postes et des stratégies d'entretien adaptées à leurs compétences. « L'IA offre aux candidats et aux employeurs la possibilité d'être plus efficaces dans leur recherche », ajoute Matt Berndt. 

Les outils de création de profil d'Indeed aident les chercheurs d'emploi à mettre clairement en avant leurs compétences, leurs formations non certifiantes, leurs certifications et d'autres qualifications. La technologie de matching basée sur l'IA permet de mettre en relation les profils avec des postes correspondant à leurs capacités. D'autres outils d'IA contribuent à rédiger des résumés de profil et des descriptions de tâche sur mesure pour des postes spécifiques. 

Indeed développe également de nouvelles solutions pour aider les chercheurs d'emploi à présenter plus efficacement leurs compétences (par exemple, en répertoriant les formations non certifiantes dans la section « Formation »).

La puissance du recrutement centré sur l'humain

Les employeurs qui adoptent une approche axée sur les compétences et utilisent des outils d'IA pour appuyer leur stratégie de recrutement pourvoiront leurs postes plus rapidement et trouveront des profils plus pertinents.

Pour les chercheurs d'emploi, un processus plus fluide et plus transparent engendre moins de stress, apporte plus de clarté et offre plus de chances de trouver des postes correspondant à leurs points forts. Par conséquent, les collaborateurs sont plus susceptibles de rester et les entreprises peuvent se bâtir une réputation de lieu de travail idéal. 

Le recrutement ne se limite pas à une simple tâche à accomplir. C'est la création d'une expérience optimisée pour les chercheurs d'emploi comme pour les employeurs. 

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Ressources d'Indeed pour combler l'écart en favorisant la mise en contact des chercheurs d'emploi et des employeurs :

Invitation à postuler envoie des recommandations d'emploi basées sur l'IA aux chercheurs d'emploi en fonction de leur CV, de leur profil Indeed et d'autres qualifications. 

Le générateur de description de poste alimenté par l'IA d'Indeed utilise GPT d'OpenAI pour rédiger la base de la description de poste. Associé à l'expertise d'Indeed en matière d'apprentissage automatique et à la taxonomie de millions de descriptions de poste, cet outil d'Indeed permet d'ajouter des phrases et des détails spécifiques pour adapter davantage la description du poste aux profils que vous souhaitez attirer. 

Lancée en avril 2024, l'expérience Indeed Smart Sourcing permet aux employeurs d'établir une correspondance instantanée avec des profils actifs sur Indeed et de les contacter plus efficacement à l'aide de l'IA, au lieu d'attendre leur candidature. 

Au FutureWorks de 2024, le PDG d'Indeed, Chris Hyams, a annoncé l'arrivée imminente d'un nouveau produit alimenté par l'IA qui fournira aux chercheurs d'emploi les ressources pour développer leur carrière et aidera les employeurs à combler les pénuries de talents. Ne manquez pas les informations à venir à ce propos.