La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris (CASVP).

La sous-direction de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion (SDILE) est chargée du pilotage de la politique publique sur ce domaine et assure des missions de tutelle et d’opérateur via la gestion de nombreux établissements et lieux de vie en régie directe.

Le pôle Joséphine Baker accueille les familles, les jeunes adultes et les femmes enceintes ou sortant de maternité. Il regroupe les CHRS Pauline Roland, Crimée, Charonne et Stendhal ainsi que le CHU Agnodice. Le pôle propose un accompagnement global et individualisé autour du projet de vie (insertion sociale et professionnelle, parentalité, santé, culture, logement...), ainsi que des animations et ateliers collectifs.

Le CHRS Stendhal est composé de 90 places dont 20 en diffus au bénéfice de jeunes majeurs de 18 à 27 ans, hommes, femmes et couples. Rattaché au pôle Joséphine Baker, le Centre d’Hébergement Stendhal garantit :

• un accueil inconditionnel et continu, ainsi qu’un accompagnement individualisé ;
• des modalités d’accueil individualisées (chambre individuelle, studio ou appartement individuel ou partagé), favorisant dans toute la mesure du possible l’autonomie dans les actes de la vie quotidienne ;
• un accompagnement pluridisciplinaire autour du projet de vie, de l’accès au droit, de la santé, de la parentalité, de l’insertion sociale et professionnelle ou de la culture, en lien avec un réseau de partenaires ;
• des animations et ateliers collectifs pour favoriser le vivre-ensemble et valoriser le pouvoir d’agir des résident(e)s, etc.

L’agent d’accueil veille à la sécurité des personnes et des biens. Faisant preuve de discrétion et de réactivité, il contribue à la qualité de l’hébergement qui est proposé aux personnes accueillies en relayant les demandes qui lui parviennent.

Il participe à la qualité du séjour des résidents en promouvant un climat agréable et rassurant. Il est attentif au bien-être des personnes hébergées.

Il a connaissance des protocoles existants et veille à les appliquer dans chacune de ses actions.

L’agent d’accueil doit assurer, dans le respect des « procédures accueil » qui lui sont remises, les missions suivantes qui s’articulent autour des items ci-dessous :

• Assurer l’accueil sous toutes ses formes et la gestion hôtelière de l’établissement
• Assurer la sécurité des personnes et des biens
• Prendre en charge des dossiers administratifs et/ou d’animation
• Participer à la vie institutionnelle de l’établissement et du pôle

Savoir-faire :

N°1 Communication : écoute, reformulation, transmission d’informations

N°2 Travail en équipe et inter équipes

N°3 Gestion de tensions, de conflits

Connaissances professionnelles :

N°1 Accueil du public

N°2 Maitrise des outils informatiques et bureautiques

N°3 Public en difficultés sociales

Qualités requises :

N°1 Polyvalence

N°2 Ponctualité et disponibilité

N°3 Autonomie

N°4 Discrétion professionnelle

• 25 jours de congés annuels + 29.5 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
• Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
• Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
• Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
• Prime Ségur

Les agents d’accueil sont répartis au sein de trois équipes à horaires variables (matin, après-midi / nuit), afin de permettre une continuité de service 7 jours sur 7 et 24h sur 24, dans le respect des règles relatives au temps de travail. Le cycle de chaque équipe est organisé sur une période de 2 semaines consécutives. Horaires : 6h42-14h30 et 13h30-21h18. Travail 1 week-end sur 2.

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.