emplois Assistant De Regulation Medicale

Rôle de l’OSNP : le rôle de l’OSNP est de rechercher des professionnels de santé pour des soins non programmés aux patients en fonction des demandes des médecins régulateurs. L’OSNP contribue également au déploiement et à l’organisation du Sas.

Particularités Travail sur écran, position assise, travail dans un milieu clos et sonore. Travail le plus souvent en bureau, possibilité de déplacements ou de participations à des réunions.

Rattachement hiérarchique : directeur du Sas77-ADRV77

Relations fonctionnelles la directrice du Sas - ADRV77 ; les OSNP Sas ; les médecins régulateurs ; les assistants de régulation médicale, les superviseurs et coordinateurs ; l’ensemble du personnel et des cadres du département des urgences ; la direction du département des urgences et du Samu ; la direction du Ghsif ; l’ensemble des professionnels de santé du territoire dits « effecteurs ».

TACHES PRINCIPALES

• Réceptionner le dossier du patient transmis par les médecins régulateurs sur le logiciel de régulation ;
• Procéder à la recherche d’une orientation/rendez-vous en suivant les protocoles en place et en utilisant notamment une plateforme digitale nationale de prise de rendez-vous ;
• Transmettre les éléments aux professionnels de santé effecteurs (médecins, infirmières) ;
• Proposer le rendez-vous au patient ;
• Clôturer le dossier ;
• Enregistrer le traitement du dossier sur les différents tableaux de bord ;
• A n’importe quelle étape de la démarche, en cas de problème, savoir rediriger les appels de façon adéquate et assurer un retour d’informations à l’ensemble des personnes concernées.

AUTRES TACHES

• Recontacter, selon les besoins et procédures, les différents interlocuteurs ;
• Participer à la mise à jour des bases de données : ressources et effecteurs du territoire ;
• Participer à la formation des nouveaux professionnels et les accompagner dans leur prise de fonction ;
• Assurer le suivi de l’activité via des tableaux de bord ;
• Participer à l’amélioration des indicateurs de suivi de l’activité du Sas ;
• Relayer les informations relatives à l’utilisation de la plateforme nationale Sas auprès des effecteurs du territoire de la Seine-et-Marne ;
• Être force de proposition pour développer le service d’accès aux soins.

EXIGENCES DU POSTE

Extrait du casier judiciaire vierge

Formations/Expériences Baccalauréat ou équivalent - Expériences dans le domaine sanitaire ou en centres d’appel appréciées

Compétences requises Le métier d’OSNP est un nouveau métier qui n’exige pas -à ce jour- de diplôme spécifique mais demande des compétences à avoir, à acquérir et à entretenir.

• Connaissances : organisation du système de soins sur le territoire de la Seine-et-Marne, organisation de l’aide médicale urgente et de la permanence des soins, connaissance de la géographie de la Seine-et-Marne.
• Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques et de la téléphonie avancée, maîtrise du logiciel de régulation, de la plateforme digitale Sas, des outils bureautiques, capacité à organiser et hiérarchiser les tâches, à gérer les situations de stress, capacité à échanger oralement avec les différents interlocuteurs, analyser les situations et faire des synthèses écrites (qualités rédactionnelles).
• Compétences relationnelles : aisance à l’oral, capacité d’écoute et de concentration, courtoisie, capacité à travailler en équipe.

ATTENTES PARTICULIERES : le partage de valeurs

• Le respect, valeur primordiale pour garantir une ambiance de travail agréable.
• La discrétion : avoir de la retenue favorise le respect et la cohésion d’équipe. De plus, respecter le secret médical et la confidentialité des données de santé recueillies est exigé pour ce poste.
• L’esprit d’équipe parce qu’ensemble on avance mieux, surtout si c’est dans la bonne humeur.
• Le sens de la responsabilité afin d’accomplir ses tâches avec rigueur.
• L’autonomie : la direction du Sas souhaite que les OSNP soient le plus autonomes possibles et participent aux décisions qui les concernent. En contrepartie, cela demande à chacun une autodiscipline, en termes d’assiduité, ponctualité, respect des procédures et adaptabilité à l’évolution des tâches et des missions.
• L’enthousiasme pour se former à l’ensemble des tâches, s’améliorer, s’épanouir dans le travail et aussi favoriser le déploiement du Sas, un dispositif novateur, qui entend favoriser l’accès aux soins pour tous.

CONDITIONS D'EXERCICE

• Statut : employé.
• Couverture horaire du Sas : du lundi au dimanche 8H-20H
• Horaires de travail : 35 heures par semaine sur 4 jours, planning connu à l’avance.
• Localisation : Groupe hospitalier Sud Ile-de-France (Ghsif), 270, avenue Marc-Jacquet 77000 Melun.

CV + Lettre de motivation demandés

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 250,00€ à 2 350,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel