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emplois Geosciences

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    • Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire.
    • Suivre et contribuer à la résolution rapide des incidents utilisateurs.
    • Développement d’une plateforme SharePoint dédiée aux Géosciences.
    • L’alternant(e) contribuera également à l’optimisation des processus internes déjà automatisés…
    • L’ingénieur travaille en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire regroupant des spécialistes en design, matériaux, soudage, CND, corrosion,…
    • En rejoignant les équipes HPC, tu intègres une vitrine de TotalEnergies, un environnement d’exception et d’excellence.
    • Capacité d'action en situation de crise.
    • L'équipe microsismique de Baker Hughes fournit des solutions complètes de surveillance microsismique dans le monde entier.

  • Gagnez du temps

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    • Un aperçu du déroulement d’une étude-type ?
    • Rédaction des spécifications techniques de la campagne et suivi des reconnaissances lors de missions sur site.
    • Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par…
    • TA - DESIGN & ENGINEERING - TAA - Management Ingéniérie et Ingéniérie Systemes.
    • Technicien méthodes CND - Co-recrutement Framatome et EDF (F/H) F/H.
    • Le poste est basé au siège de TotalEnergies à Paris La Défense.
    • Ce poste offre une exposition complète sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures…
    • Le poste est basé au siège de TotalEnergies à Paris La Défense.
    • Ce poste offre une exposition complète sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures…
    • Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du…
    • Propagation des ondes sismiques, aléas naturels, optimisation des réseaux de capteurs, inférence bayésienne, apprentissage automatique.
    • À Amiens, Beauvais, Rennes et Rouen, UniLaSalle, établissement d’enseignement supérieur et de recherche, propose des formations d’ingénieurs post-bac en 5 ans,…
    • 16/04/2026 Contrat doctoral.
    • Il existe une seule étude qui étudie l’environnement local du Se à des concentrations extrêmement faibles (~0.2 mol.%) dans des…
    • Master 2 ou diplôme d’ingénieur en géosciences, génie civil, mécanique, physique, ou domaines proches.
    • Une bonne maîtrise de l’anglais scientifique (lecture,…

Job Post Details

Technicien support applicatif F/H - job post

Experis France
3.3/5 étoiles
Orléans (45)
De 25 000 € à 32 000 € par an - CDI
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Détails de l'emploi

Salaire

  • De 25 000 € à 32 000 € par an

Type de poste

  • CDI

Lieu

Orléans (45)

Description du poste

Technicien support applicatif F/H - Orléans

? Offre de mission - Technicien Support Utilisateurs (F/H)? Localisation : Orléans

? Temps plein

? Durée : Longue mission

? Démarrage attendu : ASAP

? Contexte de la missionNous recherchons un technicien support pour renforcer un pôle assistance composé d'une équipe de 14 personnes pour l'un de nos clients sur le secteur d'Orléans.

La mission consiste à accompagner les usagers dans l'utilisation de solutions et services numériques internes/externes, à assurer le traitement des demandes d'assistance, et à contribuer à l'amélioration continue du support.

Une période de montée en compétences de 6 semaines est prévue afin de prendre en main l'environnement, les outils et les procédures.

? Missions principalesAssistance aux utilisateursAssurer l'accompagnement des usagers dans l'utilisation des applications et services numériques.
Traiter les demandes via les outils de ticketing, e?mails, chat, téléphone ou lors de sessions en ligne.
Escalader les tickets vers les équipes techniques lorsque nécessaire.
Suivre et contribuer à la résolution rapide des incidents utilisateurs.

Gestion documentaire & connaissanceMettre à jour les FAQs, guides utilisateurs et éléments de la base de connaissances.
Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la documentation support.

Tests & qualité des services numériquesParticiper aux phases de test des applications et services (recette fonctionnelle).
Identifier et remonter les anomalies constatées.

Conformité & amélioration continueContribuer à l'amélioration continue des outils, process et procédures.
Participer aux échanges internes pour optimiser les pratiques de support.

Profil candidat:
Technical skills

Compétences et connaissances

Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements et nouveaux sujets.

Aisance avec des interlocuteurs variés : novices, experts, partenaires externes, institutions?

Formation Bac+2/3 ou expérience équivalente en informatique, support digital, géosciences ou domaine connexe.

Excellent niveau de communication écrite (orthographe irréprochable).

Maîtrise avancée des fonctionnalités des tableurs.

Atouts appréciés

Expérience en support utilisateurs (N1/N2/N3).

Connaissance d'outils de ticketing (GitLab, Crisp, IWS?).

Capacité à créer des tutoriels ou guides pratiques.

Anglais écrit.

Soft skills

Rigueur et autonomie.

Esprit d'analyse et capacité de synthèse.

Bon relationnel et sens du service.

Esprit d'équipe et partage des connaissances.

Force de proposition et orientation solution.

Adaptabilité et bonne capacité d'apprentissage.
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