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emplois Hotesse Restaurant

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    • Google Sheet (planning des réservations restaurant).
    • Mise en place des restaurants pour le service à suivre.
    • Ce lieu d’exception rassemble un hôtel 4*, deux restaurants, un spa ainsi qu’un centre dédié aux séminaires et événements.
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    • Nous recherchons une femme / un valet de chambre pour rejoindre notre équipe dans une ambiance conviviale et familiale.
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Job Post Details

Hôte/Hôtesse d'accueil/de caisse H/F - job post

Wood Hôtel & Spa
13 chemin de la Poudrière, 97426 Trois-Bassins
À partir de 2 102 € par mois - CDI, CDD

Détails de l'emploi

Salaire

  • À partir de 2 102 € par mois

Type de poste

  • CDD
  • CDI

Lieu

13 chemin de la Poudrière, 97426 Trois-Bassins

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Espace détente

Description du poste

Description du poste

Nous recrutons un(e) Hôte / Hôtesse d'Accueil pour renforcer notre équipe de restauration et assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle, au sein de notre établissement.

Le Wood Hôtel & Spa est axé sur l'excellence du service, la disponibilité et une attention particulière portée à l'expérience client, avec une clientèle venant aussi bien pour un repas que pour une journée détente au spa.

Vos missions

Sous la responsabilité du Responsable F&B et de la Première Maitre d'Hôtel, vous serez en charge de :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Gérer le placement des clients en salle et l'organisation du plan de salle selon les réservations
  • Accueillir et orienter les clients venus pour une journée détente (accès spa, soins, forfaits bien-être)
  • Prendre les réservations et assurer leur suivi administratif (mails, appels, planning)
  • Renseigner les clients sur la carte, les offres du moment, les prestations spa et les points d'intérêt de l'île
  • Accompagner les clients tout au long de leur passage, du repas jusqu'aux espaces détente
  • Coordonner avec l'équipe de salle et l'équipe spa pour fluidifier le parcours client
  • Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
  • Participer à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace d'accueil

Notre établissement

  • Service haut de gamme, chaleureux et personnalisé
  • Clientèle internationale et locale
  • Offre combinée restauration et journées détente / spa
  • Valorisation de l'accueil et des spécificités de La Réunion
  • Polyvalence et adaptabilité selon les services (déjeuner, dîner, journées détente, événements)

Profil recherché

  • Formation en hôtellerie-restauration ou tourisme (BTS, Bac Pro ou équivalent)
  • Première expérience confirmée en accueil, restauration ou univers du bien-être/spa
  • Bonne présentation et excellent relationnel
  • Anglais courant exigé, une autre langue est un plus
  • Rigueur, organisation et sens du détail

Qualités attendues

  • Fiabilité et ponctualité
  • Sens de l'accueil et du service client
  • Aisance dans un environnement à la fois dynamique (restaurant) et apaisant (espace détente)
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés (midi, soir, week-ends)
  • Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme

Rémunération : à partir de 2 102,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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