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emplois Lancel, Nina Ricci, Samsung

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    • Nous intervenons sur les marchés individuels et collectifs, industriels, collectivités, travaux publics et particuliers avec nos différentes sociétés._.
    • Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients.
    • Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe.
    • +10 years of experience in an R&D development or systems engineering team, ideally with a computer equipment manufacturer, telecom, or complex electronic…
    • Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables.
    • Savoir-faire et d’une créativité sans cesse réinventés.
    • Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables.
    • FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l’expression d’un savoir-faire et d’une…

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    • Le technicien de service s’occupe du montage, de la mise en service, de l’entretien, de la modernisation et du dépannage de tous types et marques d’*appareils…
    • Cabinet médical neuf, moderne et parfaitement équipé.
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    • Primes individuelles mensuelles selon vos performances jusqu’à 500 € brut.
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    • Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, BNP Paribas et BPCE, Estreem est une fintech autonome lancée en février 2025.
    • Entreprise en forte croissance, spécialisée depuis plus de 40 ans dans la conception, l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité avancés pour une…
    • For all Android Enterprise (v8?v13) devices enrolled through the.
    • Analysis & Root Cause Identifi cation (estimated 3 days).
    • Chaque jour, nos équipes repoussent les limites du possible - des architectures HPC de nouvelle génération aux supercalculateurs exascale - soutenues par une R&…
    • La Tribu « Monétique, Chèques et Fiduciaire », compte 68 collaborateurs internes.
    • De proposer aux collaborateurs en agence ainsi qu’aux clients (en selfcare)…
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Job Post Details

Technicien support informatique H/F - job post

Victoria Group
3.5/5 étoiles
Sotteville-lès-Rouen (76)
De 30 000 € à 34 000 € par an - CDI, Temps plein

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 30 000 € à 34 000 € par an

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

Sotteville-lès-Rouen (76)

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Titre restaurant

Description du poste

VICTORIA GROUP (44 M€, 280 collaborateurs), leader indépendant de la technologie environnementale, assure des prestations de nettoyage industriel, de travaux d’assainissement et pétroliers, de balayage de voiries. Collecter, nettoyer, transporter et valoriser nos déchets sont une priorité. Notre moteur, l'innovation technologique et la préservation des ressources naturelles. Nous intervenons sur les marchés individuels et collectifs, industriels, collectivités, travaux publics et particuliers avec nos différentes sociétés.

Dans le cadre de son développement et d’un départ à la retraite programmé nous recherchons en contrat à durée indéterminée un(e) :

Technicien Support informatique (H/F)

Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information du groupe, vous aurez pour principales missions de :

· Support utilisateurs et installation des applications :

- Assurer le support informatique niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs.

- Répondre aux demandes de support via téléphone, e-mail ou outil de ticketing (GLPI).

- Diagnostiquer les incidents et problèmes techniques.

- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés (connexion, logiciels, imprimantes, Téléphonie, etc..).

- Intervenir à distance ou directement sur les postes de travail si nécessaire.

· Installation et configuration :

- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques :

Ordinateurs / logiciels / imprimantes / périphériques / tablettes et smartphones

- Préparer et déployer les PC (fixes / portables) à destination des nouveaux collaborateurs.

- Assurer la mise à jour des systèmes et des applications.

· Maintenance et gestion du parc informatique

- Assurer la supervision et le bon fonctionnement du parc informatique via SolarWinds RMM.

- Réaliser des opérations de maintenance préventives et correctives.

- Gérer l’inventaire du matériel et des licences informatiques.

- Interagir avec les différents prestataires informatiques (Editeurs, vidéosurveillance, pont bascule, équipements spécifiques, etc.).

- Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique.

- Participer à l’administration et au support de la solution de téléphonie d’entreprise basée sur Microsoft Teams (standards automatiques, files d’attente, configuration des utilisateurs).

· Gestion de la flotte mobile

- Administrer la flotte de smartphones et tablettes du groupe.

- Configurer et déployer les appareils mobiles via la solution MDM Samsung Knox Manage.

- Assurer l’enrôlement des nouveaux appareils et leur attribution aux utilisateurs.

- Déployer et maintenir les applications professionnelles sur les terminaux mobiles.

- Appliquer les politiques de sécurité des appareils.

- Assurer le support aux utilisateurs concernant les équipements mobiles.

En résumé, vous évoluerez dans un environnement technique composé notamment de :

  • Systèmes : Windows Server / Windows 10-11
  • Gestion des identités : Microsoft Active Directory
  • Outils de ticketing : GLPI
  • Supervision et gestion de parc : SolarWinds RMM
  • Gestion de flotte mobile (MDM) : Samsung Knox Manage
  • Téléphonie d’entreprise : Microsoft Teams (téléphonie, standards automatiques, files d’attente)
  • Suite bureautique : Microsoft Office, M365
  • ERP : Divalto
  • Environnement réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, imprimantes réseau

Basé principalement sur Sotteville les Rouen et Val de Reuil, des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les autres sites du Groupe (76,27)et de manière ponctuelle dans les départements du 50/35/93. Un véhicule à usage professionnel sera mis à disposition à cet effet.

De formation supérieure (minimum BAC +2), et bénéficiant d’une expérience de 2 ans minimum vous avez développé votre capacité d’analyse et de synthèse et, vous êtes à l’aise dans la rédaction de documentations à destination des utilisateurs finaux.

Vous faites preuve d’aisance relationnelle et de pédagogie, vous permettant de vous adapter à vos différents interlocuteurs.

D’une manière plus générale, vous disposez :

- De bonnes connaissances techniques des outils, systèmes et réseaux informatiques,

- D’une qualité d’écoute et de compréhension des besoins d’autrui,

- Un sens de responsabilités et de l’implication nécessaires à une structure de taille humaine,

- Une excellente connaissance de la suite Microsoft Office

Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques. La connaissance de MyReport BE serait un plus. La maîtrise de l’anglais technique est indispensable.

Profil industrie et du monde des services

Nous vous proposons :

  • Un salaire Fixe : Selon profil (30-34K€), statut agent de maîtrise
  • Des Tickets Restaurant
  • Une Mutuelle familiale
  • Un plan épargne

Rejoignez notre groupe familial et donnez une nouvelle direction à votre carrière !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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