Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l’une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d’Azur ainsi qu’une partie de l’Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d’1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d’un réseau d’environ 400 agences.
Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au cœur de son action.
Rattaché(e) à la filière Flux et Solutions de Paiement, le/la Chargé(e) d’Affaires Flux PME contribue au développement des flux pour les Agences CIC ENTREPRISES (MASSIF CENTRAL et PAYS ROANNAIS ET CALADOIS), anime ce réseau afin d’optimiser les résultats et d’accompagne le plan de commercialisation de nouveaux produits et services.
Il/elle accompagne les Chargés d’Affaires Entreprises (segment 1 et 2) dans leurs démarches auprès des clients et prospects de la Banque sur les flux domestiques et internationaux, dans leur gestion des moyens de paiement et leur montée en gamme pour tenir compte de l’évolution technologique rapide.
Il/elle vient en appui commercial et technique du réseau pour l’aider à cibler des clients et prospects et diagnostiquer leurs besoins, et si possible à vendre de manière autonome les produits et services de sa gamme Entreprises.
Il/elle contribue, seul(e) ou en assistance, à la vente de solutions par des démonstrations, installations et formation chez les clients, ainsi qu’auprès de les Agences Entreprise.
Il/elle rencontre des clients et des prospects et leur vend des solutions à valeur ajoutée.
Il/elle accompagne les Chargés d’Affaires Entreprises pour proposer des choix tarifaires, répond aux demandes de dérogations tarifaires en accord avec les Directeurs d’Agence et développe les flux commerciaux.
Il/elle aura pour objectif de poursuivre le développement de l’activité Flux, sur son secteur d’intervention, avec une bonne maîtrise des risques associés aux moyens de paiement.
Il/elle appuie les Directeurs d’Agence Entreprises dans le pilotage de leur entité sur la thématique des flux et solutions de paiement (activité, rentabilité, animations, formations, …)
Ce développement, générateur de commissions additionnelles, nécessite une bonne connaissance de la tarification.
Il/elle dépend hiérarchiquement du Responsable de la Filière Flux et Solutions de Paiement.
Activités principales
Développer l’activité Flux et Solutions de Paiement :
o Intervenir en clientèle en accompagnement/appui des Chargés d’Affaires Entreprises ou en autonomie.
o Définir un plan et programmer des actions et assurer un suivi dynamique des activités et des résultats
o Organiser des actions ciblées de formation auprès des Chargés d’Affaires Entreprises sur l’évolution des produits et sensibiliser à la pratique d’une politique tarifaire adaptée associée à une bonne maitrise des risques.
o Organiser et animer des réunions d’Agence sur son domaine de spécialité.
o Etablir le diagnostic de son marché et de son réseau pour appuyer et relayer les actions de la filière Flux et Solutions de paiement.
o Promouvoir l’offre du groupe en matière de gestion des flux et de la monétique (dématérialisation et sécurisation) et déceler des opportunités commerciales.
o Intégrer la dimension risque dans ses activités commerciales
Participer à la mise en œuvre de nouveaux services et à leur développement commercial :
o Assurer une présence régulière en agence pour promouvoir son expertise et apporter son appui
o Valoriser ces services digitaux et technologiques portés par un Groupe bancaire garant de sa pérennité.
o Animer des formations spécialisées pour l’apprentissage et la montée en gamme des connaissances du service et de la réglementation.
o Assurer l’interface avec les différents acteurs (Réseau, Euro Information, CCS).
o Participer à son niveau à la veille concurrentielle.
Connaissances et compétences techniques
o Maîtrise des techniques de vente et d’animation aussi bien en présentiel qu’en distanciel
o Connaissances et compétences techniques des évolutions réglementaires et technologiques liées au domaine des Flux.
o Maîtrise des risques inhérents aux moyens de paiement (identification, mesure et suivi).
o Bonne connaissance des outils de tarification.
o Forte appétence pour les nouvelles technologies du paiement.
o Connaissances de l’organisation des Flux en entreprises.
o Bonne culture économique et financière
o Connaissance des applicatifs du système d’information ainsi que des produits et services de la banque.
Savoir-être / Savoir-faire
o Capacité d’animation
o Pédagogie
o Aisance relationnelle, dynamisme, écoute du terrain, respect des interlocuteurs
o Force de propositions
o Capacité et volonté constante d’apprendre
o Esprit d’équipe
