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Emplois Humanis (Gennevilliers (92))

Trier par : -
    • Conseiller client - Action sociale - F/H.
    • Dans le cadre d'un CDD à temps partiel (80%), vous intégrerez notre Centre de Relations Clients Action Sociale basé à…
    • GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS.
    • Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits…
    • Rapprochements de comptes paie (tiers, charges AMAP/AMRC).
    • Propositions d’écritures (OD) et retours aux équipes comptables.
    • Vous traitez les DSN trimestrielles jusqu'au recouvrement.
    • Vous gérez l'interlocution client en répondant aux sollicitations orales et écrites.
    • Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises.
    • Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris…

  • Gagnez du temps

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    • Conseiller et suivre vos clients en leur proposant des produits et services adaptés (santé, prévoyance, épargne);
    • GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS.
    • Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats de prévoyance individuelle «…
    • GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS.
    • Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits…
    • Accompagner les collaborateurs dans un contexte de transformation forte/impactante.
    • Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?
    • Emettre des avis de conformité relatifs au traitement de données personnelles dans le cadre des dossiers projets, partenariats commerciaux ou sur sollicitation…
    • Etre ambassadeur dans l'adoption des outils IA.
    • Tu prépares un Bac+5 en informatique.
    • Tu possèdes des connaissances en SQL, Power BI, Dataiku, Snowflake, Python…
    • OPERATION CLIENT - GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 1.
    • Gestionnaire client épargne F/H ( 2 postes).
    • La gestion des relances auprès des interlocuteurs (assureurs,…
    • RISQUES, CONTROLE INTERNE, CONFORMITE & SECURITE SI - CHARGE.
    • Contribuer à l’identification des risques et des dangers.
    • INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION - INGENIEUR D'OPE.
    • Piloter l’analyse des causes racines et mettre en œuvre des plans d’actions correctifs et préventifs.
    • Relations avec l’écosystème paritaire et mutualiste.
    • Tu devras établir des cartographies d’acteurs clé et des plans de contacts argumentés.

Job Post Details

Malakoff Humanis logo

Conseiller client - Action sociale - F/H - job post

Malakoff Humanis
3.8/5 étoiles
Garges-lès-Gonesse (95)
Temps partiel, CDD
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • CDD
  • Temps partiel

Lieu

Garges-lès-Gonesse (95)

Description du poste

Description du poste

Métier

SERVICE CLIENT - CONSEILLER.E CLIENT 1

Intitulé du poste

Conseiller client - Action sociale - F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

15 Mois

Finalité du poste

Dans le cadre d'un CDD à temps partiel (80%), vous intégrerez notre Centre de Relations Clients Action Sociale basé à Garges et votre rôle sera d'assurer l'accompagnement social (aides sociales et financières…) de nos clients en apportant une réponse de qualité.

Missions

  • Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, courriers, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité ;
  • Orienter vers les organismes de droit commun en indiquant les différentes démarches à accomplir ;
  • Réorienter les contacts de niveau spécialiste si besoin ;
  • Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, envoi de documents…) ;
  • Tracer l’ensemble des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition
  • Assurer le traitement des appels sortants (sur opérations ciblées) ; qualification et accompagnement du client sur les démarches à entreprendre selon ses besoins.
  • Etre acteur dans le processus d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés.

Profil recherché

Vous êtes à l'aise au téléphone et vous possédez de grandes qualités d’écoute et relationnelles. L'empathie et la prise de recul sont indispensables.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles. Votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre fibre sociale seront des atouts qui vous permettront de réussir votre mission.
Une expérience dans le domaine social serait appréciée.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Adresse

GARGES

Structure et rattachement

Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.


Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.


Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
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