Votre mission :
Quelles seront vos missions ?
Gérer le traitement et le versement des prestations
Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruit la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires
Prépare les opérations financières nécessaires en épargne
Détermine les garanties et bénéficiaires
Calcule le montant des prestations selon les clauses du contrat
Met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
Effectue l'accueil multicanal (téléphoniques , mails etc...) de l'ensemble des demandes des clients
Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus
Où allez-vous travailler ?
Sur notre site au 2 - 4 Rue de la Redoute 78280 GUYANCOURT Cedex
ou bien sur notre site 141 rue Paul Vaillant-Couturier - 92240 Malakoff
Votre profil :
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion administrative ou en assurance.
Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion administrative dans le secteur assurantiel idéalement en épargne, retraite.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Rigueur, organisation et votre autonomie,
- Capacité d'analyse et d'investigation
- Aisance avec les outils bureautiques
Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, aussi bien par téléphone que par écrit.
A propos de Malakoff Humanis :
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.
Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attaché au principe de mutualisation.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.
