Emplois Tiers Payant (Lyon (69))

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 649,2 millions d’euros en 2025.

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de quatre valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.

Notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un(e) Gestionnaire Prestations Prévoyance.

Aux côtés d’une équipe engagée et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous assurez la qualité de traitement des dossiers gérés auprès des entreprises, des intermédiaires et le cas échéant, des assurés. Vous contribuez à la fidélisation des clients ainsi qu'au développement du portefeuille. Vous contribuez à la personnalisation et la qualité du service rendu. Vous assurez une veille de lutte contre la fraude.

Vos missions :

• Instruire et mettre en œuvre l’indemnisation des dossiers sinistres, traiter les réclamations, dans un souci de qualité de service et de rentabilité de l’entreprise
• Établir le contact avec le client ou l’intermédiaire afin de collecter les informations et les pièces nécessaires à l’instruction du dossier
• Apporter conseil, assistance technique et trouver des solutions aux problématiques des intermédiaires et clients
• Identifier et examiner les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être.

Vous possédez une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire. Votre esprit critique vous permet d’analyser les dossiers en fonction de leur complexité.

Une connaissance du secteur Assurances/Prévoyance serait un atout apprécié.

Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.

Les Avantages à nous rejoindre:

• 13 jours de RTT
• Très bonne mutuelle
• Carte ticket restaurant
• Prime d’intéressement/participation
• Prime de vacances
• 2 jours de télé travail par semaine

Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...

• votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
• vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure.
• un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail)
• une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
• vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert à tous.

Mot de la présidente

Rejoindre Cegedim Assurances, c’est rejoindre une entreprise solide et leader sur son marché, une entreprise qui offre des infrastructures, des technologies et des services de haut niveau, une entreprise agile qui place ses collaborateurs au centre de ses préoccupations