Emplois Appel Médical (Toulouse (31))

À propos de nous

Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er établissement public hospitalier de France (dernier palmarès du journal Le Point).

Constitué de plusieurs sites répartis au nord et au sud de la ville, le CHU de Toulouse est un des premiers employeurs de la région, accomplissant ses missions de soins, de prévention, d’enseignement et de recherche grâce à près de 4 000 médecins et 12 000 personnels hospitaliers (soit près de 16 000 personnes au service de la santé). Il prend en charge environ 280 000 patients et réalise 900 000 consultations externes chaque année, ce qui le situe au quatrième rang des hôpitaux français en matière d’activité.

Le CHU de Toulouse offre une grande diversité de métiers au sein de ses 14 pôles médicaux, 5 pôles médico-techniques et de ses directions supports, qui regroupent l’administration générale, les ressources matérielles et la recherche.

Nous recrutons un Agent de Gestion Administrative des patients (H/F) pour rejoindre le service des Admissions de l'hôpital de Rangueil ou Purpan en CDD de 3 mois.

Mission

Admissions et accueil des patients

• Accueillir, informer et orienter les patients et leurs proches.

• Constituer, mettre à jour et contrôler les dossiers administratifs (identité, préadmission, hospitalisation, consultation).

• Vérifier l'identité des patients et appliquer les procédures d'identitovigilance.

• Contrôler et enregistrer les droits à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO) et Complémentaire (AMC).

• Numériser les pièces justificatives et assurer la gestion documentaire.

• Éditer les documents administratifs (bulletins de situation, attestations, etc.).

• Identifier les situations particulières (patients étrangers, personnes en situation de précarité) et orienter vers les dispositifs adaptés.

Gestion administrative

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs.

• Traiter les dossiers incomplets ou en anomalie et assurer leur régularisation.

• Gérer les appels téléphoniques, le courrier et les demandes administratives.

• Transmettre les dossiers nécessitant une prise en charge par le secteur de la facturation hospitalière.

Gestion des encaissements

• Réaliser les encaissements liés aux prestations hospitalières et prestations annexes.

• Assurer la tenue de caisse, l'édition des quittances et le suivi du journal de caisse, en lien avec le régisseur.

Formalités administratives spécifiques

• Assurer les formalités administratives liées aux décès (état civil, registre des décès, relations avec les familles et les opérateurs funéraires).

• Gérer les dépôts, la conservation et la restitution des objets et valeurs des patients.

Polyvalence et continuité de service

• Assurer une polyvalence entre les activités d'accueil (front office) et de gestion administrative (back office).

• Participer à la continuité de service par des remplacements sur les différents secteurs d'accueil et de gestion.

• Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux professionnels.

• Assurer, si nécessaire, la suppléance du régisseur.

Profil

Vous êtes titulaire d'un BTS/DUT ou bac +2 et vous disposez d'expériences dans le domaine administratif en front office.

Vous rejoignez une équipe, vous avez donc l'habitude de vous intégrer dans un collectif, vous avez le sens du service et de l'accueil auprès d'un public varié, aussi bien externe qu'interne.

De façon générale, vous avez des qualités rédactionnelles, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous savez gérer les priorités et le stress.

Spécificités du poste : les plannings sont organisés en horaires variables selon l’ouverture du(des) service(s), avec nuits, week-ends et jours fériés travaillés en roulement d'équipe.

Rejoindre le CHU de Toulouse c’est bénéficier :

• De parcours de développement des compétences riches au travers de la formation continue avec l’accès au Pôle Régional d’Enseignement et de Formation aux Métiers du Soins et de mobilités internes possibles tout au long de votre carrière.

• D’un environnement de travail éco responsable et de qualité avec des facilités d’accès (crèches, transport en commun, parking).

• De la prise en charge de 75% des frais des abonnements Tisséo, Sncf et VélÔToulouse.

• D’un CE/CGOS : prestations sociales, aides remboursables logement, CESU, chèques vacances, voyages, chèques culture.

• Restaurant du personnel et repas à emporter (Prix unique : 4€15).

• 25 CA + 3 CA soumis à conditions et de 19 RTT soit 9 semaines.

Intégrer le CHU de Toulouse, c’est participer au quotidien à une offre de soins d’excellence et de proximité en réponse aux besoins de la population.