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Emplois Technicien Support Applicatif (Toulouse (31))

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base de données
Technicien support applicatif F/H
AIS
·
3.6
Toulouse (31)
De 25 000 € à 30 000 € par an
CDI

Détails du poste

De 25 000 € à 30 000 € par an
CDI
Trouvé sur Toulouse (31)

Description du poste

  • Accompagner et conseiller les clients en traduisant leurs besoins et les dysfonctionnements rencontrés en éléments techniques exploitables.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés à l'ERP, du plus simple au plus complexe.
  • Extraire et analyser les données nécessaires à la compréhension du comportement du logiciel.
  • Superviser les traitements et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes.
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main et le paramétrage de l'ERP.
  • Accompagner à distance le remplacement des équipements : disques, serveurs, routeurs, etc.
  • Analyser les dysfonctionnements réseau et contribuer à leur résolution.
  • Effectuer des recherches en base de données pour affiner les diagnostics.
  • Documenter les solutions apportées et enrichir la base de connaissances.
  • Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.



Profil candidat:
Vous disposez d'un Bac+2 informatique,
Vous avez une première expérience dans le support et vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle,

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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