Investir dans le bien-être au travail, la clé de la réussite

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En ces temps incertains, le bien-être est une priorité pour les candidat·es

Selon la dernière analyse de notre laboratoire de recherche économique Hiring Lab, la France a encore affiché de bons résultats au premier trimestre : les taux de chômage et d'activité ont atteint les niveaux les plus bas de ces 40 dernières années. Toutefois, de nombreuses contraintes structurelles persistent, ce qui risque de limiter le niveau d'emploi et le potentiel de croissance de l'économie du pays. Le travail hybride a toujours la cote auprès des employés, malgré les efforts déployés pour les inciter à retourner au bureau. Les pratiques en matière d’avantages accordés aux employés le confirment : les congés payés illimités et le télétravail à temps plein figurent parmi les plus appréciés. 

Quatre indicateurs clés concordent avec l'expertise de Forrester et d'Oxford en matière de bien-être au travail. Forrester définit le bien-être ou « l'épanouissement » comme le fait d'avoir un objectif clair, d'être satisfait·e, d'être heureux et de ne pas se sentir stressé la plupart du temps au travail. Notre enquête montre que seuls 27 % des personnes s'épanouissent dans ce cadre. 

Résultat : les employé·es en attendent davantage de leur travail

La flexibilité du travail et une rémunération juste sont aujourd'hui des enjeux de taille. Au total, 31 % des employés estiment qu'ils ne sont pas rémunérés à leur juste valeur.  L'étude montre qu'après le salaire, le manque d'apprentissage et le sentiment de stress sont les principales raisons qui poussent les employés à changer de travail. Lorsque le personnel est rémunéré équitablement, les employeurs peuvent se concentrer sur ce qui importe vraiment pour le bien-être. Nos recherches montrent que la confiance et la création d'un environnement où les équipes se sentent stimulées et à leur place sont les éléments qui ont le plus d'impact.

Le changement est nécessaire. Il suffit d'observer : 83 % des employés dont le niveau de bien-être est optimal ont l'intention de rester travailler pour leur employeur. Le bien-être en tant que facteur à part entière peut contribuer ainsi efficacement à attirer et à retenir les talents.

Investir dans le bien-être du personnel contribue aux performances de l'entreprise

Le bien-être, qui peut paraître difficile à quantifier à première vue, permet essentiellement de veiller à ce que les employés disposent des ressources physiques et psychologiques nécessaires pour gérer leur vie quotidienne, que ce soit sur le plan personnel ou professionnel.

Chaque individu est différent, ce qui signifie que chaque employé n'a pas besoin du même soutien en ce qui concerne le bien-être. Intégrer le bien-être à la culture de l'entreprise peut se faire sous plusieurs formes.

Le rapport 2023 sur le bien-être au travail en France d'Indeed, réalisé en partenariat avec Forrester Consulting, a identifié huit points révélateurs d'une stratégie solide en matière de bien-être. Pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives sur un marché du travail tendu, démontrer une approche claire du bien-être peut être un moyen efficace de se démarquer auprès des futurs employés. De plus, la pression est forte, puisque 94 % des personnes déclarent que leurs attentes en matière de bien-être au travail sont restées les mêmes ou ont augmenté depuis un an. 

Nous avons constaté, grâce à des recherches approfondies menées en partenariat avec l'Université d'Oxford, que les entreprises ont un intérêt économique considérable à se préoccuper du bien-être de leurs effectifs. 

Un meilleur niveau de bien-être augmente la valeur de votre entreprise

Alors pourquoi est-il essentiel pour les entreprises de consacrer plus de temps et de ressources à l'amélioration de leur stratégie de bien-être ? Indeed et l'Université d'Oxford (en anglais) ont découvert que les entreprises qui accordent la priorité au bien-être réalisent des gains financiers importants.

L'économiste, professeur et directeur du Wellbeing Research Centre à l'Université d'Oxford, Dr Jan-Emmanuel De Neve, a énoncé qu'« il est nécessaire de se préoccuper de la façon dont les employé·es se sentent au travail. Les arguments moraux et commerciaux sont désormais établis, surtout si l'on tient compte de notre étude de terrain la plus récente, qui montre que le bien-être des employés stimule la productivité ainsi que le recrutement et la rétention des talents, ce qui, à son tour, a un impact visible sur les performances financières globales d'une entreprise ».

La recherche montre également que les organisations dont le niveau de bien-être des employés est plus développé ont également de meilleures valorisations, de meilleurs rendements des actifs et de meilleurs bénéfices. L'étude a révélé qu'en janvier 2021, en investissant 1 000 dollars dans les 100 meilleures entreprises en matière de bien-être, on disposera en mars 2023 de 1 300 dollars, soit 20 % de plus que l'indice S&P 500 et 30 % de plus que le Nasdaq.

Les arguments en faveur de l'amélioration du bien-être dans l'objectif d'accroître la rétention et la productivité sont solides. En plus de se montrer bénéfique pour les employés, elle permet d'augmenter les profits et le rendement des actifs.

Les exigences en matière de bien-être se multiplient : une évaluation à grande échelle est essentielle 

Les attentes des employés et des candidats étant de plus en plus élevées, le bien-être au travail est mesuré à une échelle beaucoup plus large. Les grandes entreprises en prennent conscience et passent à l'action. Le principal fournisseur mondial de notations de crédit, d'indices de référence et d'analyses sur les marchés mondiaux des capitaux et des matières premières, S&P Global (Standard and Poors), intègre désormais des questions sur les quatre aspects clés du bien-être au travail dans son évaluation à grande échelle Corporate Sustainability Assessment (CSA). Il s'agit d'une mise à jour significative de l'évaluation depuis sa création il y a près de 25 ans. Depuis 1999, le CSA et la collaboration avec Dow Jones Indices (aujourd'hui S&P Dow Jones Indices) ont permis de créer la principale référence mondiale en matière de développement durable.

Développé par Indeed et des experts du Wellbeing Research Center de l'Université d'Oxford, le CSA de S&P commencera à prendre en compte quatre nouvelles mesures : la satisfaction, l'utilité, le bonheur et le stress au travail. Cela signifie que plus de 13 000 des plus grandes entreprises du monde devront désormais indiquer, souvent pour la première fois, si elles suivent ces quatre éléments en même temps que d'autres indicateurs de leur performance environnementale, sociétal et de gouvernance (ESG).

Ne vous laissez pas distancer et investissez dans le bien-être au travail dès maintenant

Le rapport 2023 sur le bien-être au travail en France révèle que plus de 82 % des employés en France, estiment qu'il est important de trouver des entreprises qui se soucient du ressenti de ses effectifs. Mais si des leaders du bien-être émergent, d'autres entreprises ont simplement un temps de retard lorsqu'il s'agit d'entreprendre des actions pour influer sur le bien-être de leurs équipes : moins de la moitié d'entre elles ne le mesurent pas encore. 

Les entreprises s'investissent de plus en plus pour le bien-être au travail. C'est donc dès aujourd'hui qu'il faut agir pour se positionner en tant que leader et préparer votre entreprise à l'avenir.

Améliorer le bien-être sur le lieu de travail

Créer une culture du bien-être implique d'aller au-delà des « avantages standard ». Il s'agit de faire preuve de transparence sur les efforts que vous déployez pour identifier les éléments essentiels et agir en conséquence. Nous avons défini quelques principes fondamentaux du bien-être au travail qui peuvent vous aider à vous démarquer. 

Avoir une approche proactive

Pour améliorer le bien-être au travail, la première étape consiste à le mesurer. Les organisations peuvent ainsi identifier leurs points forts ainsi que ceux à améliorer, tout en ayant la possibilité de suivre les évolutions découlant des changements. Les enquêtes sur l'engagement des employés peuvent être une source précieuse d'informations, mais elles sont souvent réactionnelles. Il est nécessaire de les associer à une approche proactive : évaluez les niveaux de stress, de bonheur, de satisfaction et de motivation par le biais d'entretiens de rétention avec une partie de votre personnel. Par la suite, prenez des mesures en fonction de ce retour d'informations. C'est un bon moyen d’instaurer un climat de confiance avec des personnes appartenant à des groupes démographiques différents.

Adapter les processus pour mettre en lumière le sentiment d'appartenance, souligner l'importance de la sécurité psychologique et mettre l'accent sur les biais inconscients peut jouer un rôle considérable. La création d'un environnement dans lequel l'affirmation positive peut permettre de réduire les conflits et les frustrations et améliorer la qualité des relations est également à envisager.

Distinguer la flexibilité du travail et le télétravail

Une étude (en anglais) menée par l'Université d'Oxford, l'Université de Harvard et le Wellbeing Research Center a révélé que la mise en place d'interventions sur le lieu de travail visant à encourager les comportements en faveur de la famille, combinée à l'appui de la direction ont permis de réduire les intentions de changements de poste. De plus, les taux de démission ont diminué, et ce en augmentant les différentes mesures du bien-être des employé·es.

Par définition, la flexibilité du travail ne se résume pas à une seule chose. Elle renvoie plutôt à un mouvement qui s'éloigne du modèle de travail au bureau toute la journée, modèle qui a dominé au cours du siècle dernier. Le télétravail favorise un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et offre à chacun·e la possibilité d'apporter sa contribution sur le lieu de travail.

Adopter des politiques de transparence et d'équité salariale

Dans une étude sur les inégalités salariales relative aux attentes des employés et des chercheurs d'emploi, le personnel a montré l'importance de la transparence salariale pour parvenir à une rémunération juste et équitable.

Cette étude a démontré que plus une femme gravit les échelons d'une entreprise, plus elle éprouve des difficultés à négocier son salaire de manière assurée. En développant des systèmes qui encouragent les femmes à négocier leur salaire, les entreprises ont également plus de chances de retenir les talents, quel que soit leur genre. Les politiques de transparence et de négociation salariales donnent aux employés la possibilité de parvenir à une équité salariale à une période où les femmes et les personnes de couleur subissent encore nombre de discriminations à ce sujet. 

Les personnes convaincues d'être rémunérées de façon équitable et avantageuse pour leur travail sont plus productives et plus fidèles à leur employeur.

Apprendre à reconnaître les difficultés des employés

Repenser le management  constitue un des leviers d'amélioration de la qualité de vie au travail et de tous les aspects qui y sont liés. C'est particulièrement vrai lorsque le taux d'engagement des salariés est au plus bas, où la France occupe l'avant-dernière place (avec 6 % d'engagement), devant l'Italie. Les responsables qui adoptent une approche plus empathique, qui offrent un environnement plus compréhensif et plus humain, seront peut-être plus à même de retenir et d'encourager les employés sur le long terme. Elles et ils doivent encourager le dialogue, l'écoute, mais aussi accorder de l'autonomie et de la flexibilité, en plus de donner la priorité à l'expérience employé.

Reconnaître le rôle de la direction dans la gestion du bien-être

Au vu des points mentionnés, il est clair que les dirigeants d'entreprise doivent conduire des changements structurels au sein de leur entreprise afin de promouvoir le bien-être. L'un des moyens pour y parvenir est d'investir dans la formation des managers à la gestion des conflits et au leadership. Cette solution leur permet d'acquérir la maturité et la confiance nécessaires pour résoudre les conflits entre employé·es et gérer efficacement les cas de harcèlement moral sur le lieu de travail. 

En proposant également aux managers une formation sur le bien-être en matière de santé mentale, ils seront sensibilisés à la manière de repérer les problèmes de santé mentale sur le lieu de travail et d'y répondre par des aménagements propices. 

L'avenir du bien-être au travail

Les preuves sont claires : favorisez le bien-être de manière concrète et vous obtiendrez des résultats qui se traduisent par une meilleure rétention des salariés, une plus grande facilité à recruter et une augmentation de la valeur de votre entreprise.  

• Commencez à mesurer le bien-être grâce aux avis sur votre page entreprise Indeed et aux entretiens individuels.
• Adoptez un modèle de travail plus flexible pour l'ensemble des employés. Envisagez d'offrir des congés payés illimités, de mettre en place des politiques d'interdiction des emails en dehors des heures de travail et autorisez le travail à domicile dans la mesure du possible. 
• Créez un esprit de communauté, de clarté et d'équité grâce à la transparence salariale et aux politiques de négociation.
• Formez vos managers et tirez parti de leurs compétences pour que chaque employé ait un rôle clair, une charge de travail gérable et bénéficie d'un traitement équitable.
• Investissez dans des compétences de leadership et dans une formation au respect de la santé mentale afin de repérer les besoins des employés, d'y répondre et de proposer des aménagements du lieu de travail.

En résumé, le bien-être ne doit pas être pris à la légère et doit être pensé en amont. Mettre en place des actions pour développer une stratégie solide en matière de bien-être au travail est un impératif pour les entreprises.