Rendre le recrutement plus humain en 2023 : la vision d’Indeed

Le marché des talents évolue rapidement et une chose est sûre : les défis de recrutement qui l'ont façonné ces trois dernières années ne sont pas près de disparaître. Selon le Rapport 2023 sur les tendances en matière d'emploi d'Indeed et de Glassdoor, le vieillissement des populations de travailleurs dans le monde entier contribuera à des problèmes de disponibilité de la main-d'œuvre à long terme. Les chercheurs d'emploi proactifs, eux, exigeront de plus en plus des employeurs en matière de rémunération, de flexibilité et de culture d'entreprise. 

« Attirer, recruter et retenir les talents restera un défi pour les employeurs pendant plusieurs années », déclare Svenja Gudell, économiste en chef d'Indeed et co-autrice du rapport. « Face à une main-d'œuvre vieillissante et plus compétitive, combinée à l'évolution des tendances migratoires, les employeurs doivent faire preuve d'innovation dans leur recherche de talents et dans leur manière de se distinguer. » 

Qu'est-ce que cela implique pour une entreprise qui veut être considérée comme un employeur de choix en 2023 ? 

« Les entreprises ne peuvent plus se contenter de focaliser sur le recrutement : elles doivent se concentrer sur ce qu'elles proposent. », déclare LaFawn Davis, Group Vice President of Environmental, Social & Governance chez Indeed. « La course au recrutement va s'intensifier au cours de cette nouvelle année. Certaines entreprises sauront attirer des talents facilement, tandis que celles qui n'écouteront pas leurs employés les feront fuir. »

LaFawn Davis et d'autres responsables de l'acquisition de talents d'Indeed soulignent les principales tendances de recrutement qui façonnent le marché aujourd'hui. Ces expert·es donnent également des conseils pour gérer ces défis, mais également ces opportunités, afin de recruter plus efficacement en 2023 et bien après. 

Aujourd'hui, le bien-être au travail est un prérequis pour les talents

Selon LaFawn Davis, dans le marché actuel, le bien-être des employé·es est tout aussi important que vos processus de recrutement lorsqu'il s'agit d'attirer et de retenir des talents.

« Les gens recherchent plus qu'une rémunération, ils recherchent le bien-être au travail, sous toutes ses dimensions, explique LaFawn Davis. Les employeurs qui continueront non seulement à attirer des personnes dans leurs entreprises, mais aussi à investir pour les retenir et les faire évoluer, prouveront qu'ils tiennent à leurs employé·es. Cela incitera les talents à postuler chez eux plutôt que dans d'autres entreprises. »

Selon elle, écouter ses employé·es est la première étape pour favoriser le bien-être au travail. Cependant, selon le rapport Work Wellbeing Insights 2022 d'Indeed, 90 % des travailleurs aux États-Unis estiment que leur ressenti au travail est important, alors que seulement 49 % déclarent que leur entreprise évalue l'épanouissement et le bien-être de ses employé·es. 

« Le ressenti et l'opinion des employé·es sont des faits concrets, déclare LaFawn Davis. Le monde du travail évolue, et les opinions et ressentis des employé·es comptent autant pour une entreprise que les résultats financiers. Car sans employé·es, vous ne fabriquez ni ne vendez rien. »

Pour évaluer le bien-être au travail dans votre entreprise, voici quelques questions qui vont au-delà de la notion de bonheur et vous aideront à prendre en compte l'ensemble de l'expérience de vos employé·es :

• Vos employé·es se sentent-ils ou elles utiles ? 
• Sont-ils ou elles satisfait·es ? 
• Ressent-ils ou elles du stress ? 
• Leur donnez-vous accès à des formations supplémentaires ? 
• Leurs réussites sont-elles reconnues ? 
• Il y a-t-il de la flexibilité ?
• Ont-ils ou elles confiance en leur entreprise ? 

« Le fait que nous ayons ignoré le ressenti des personnes, leur satisfaction dans leur vie et leurs besoins nuit au monde du travail, mais plus largement à la culture et à la société » explique LaFawn Davis.

Dans un marché de l'emploi tendu, il est impératif de recruter pour les compétences

Alors que certaines entreprises réduisent leur personnel, le marché propose toujours un nombre record d'offres d'emploi et il n'y a pas assez de travailleurs pour y répondre. Pour surmonter les défis qu'implique un marché de l'emploi tendu, les employeurs devront recruter sur la base des compétences afin d'élargir leur vivier de talents et d'attribuer le bon poste aux bonnes personnes.

« Trouver des personnes qui ont les compétences dont vous avez besoin peut être difficile sur n'importe quel marché de l'emploi. Néanmoins, des méthodes de sélection objectives permettent de révéler le potentiel des candidat·es », explique Maggie Hulce, Senior Vice President & General Manager - Enterprise chez Indeed.

Par exemple, Maggie Hulce indique que les périodes sans emploi (“trous” dans un CV) ont historiquement créé des obstacles au recrutement. Les candidat·es dont le CV ne présente aucune période d’inactivité ont plus de chances d'en obtenir un à long terme. Les parents et les aidants, qui peuvent avoir besoin de prendre un congé prolongé, peuvent justifier ces périodes. Pourquoi est-ce plus difficile pour les autres, surtout lorsque les talents se font rares ? 

De plus, dans le sillage de la « Grande démission » et du COVID, un nombre record de candidat·es cherchent un emploi dans de nouveaux secteurs. Trop souvent, leur CV reflète ce que ces personnes ont déjà fait, mais pas nécessairement ce qu'elles peuvent ou veulent faire.

Inversement, un recrutement basé sur les compétences « renforce la capacité d'une entreprise à réaliser des recrutements pertinents, soutient Maggie Hulce. Plus un processus de recrutement devient objectif et axé sur les données, plus vous pouvez récupérer d'informations sur les réussites et les échecs liés au recrutement. Vous pourrez également apporter des améliorations permettant d'attirer les meilleurs talents. »

Les entreprises qui réussissent continueront à investir dans les stratégies RSE et dans la diversité, l'équité et l'inclusion

En période d'incertitude économique, les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), ainsi que d'impact environnemental, sociétal et de gouvernance (ESG), sont rarement considérées comme une priorité. Par exemple, en 2022 en France, seuls  61 % des entreprises incluent des valeurs DEI dans leurs stratégies.

Toutefois, LaFawn Davis met les employeurs en garde contre la tentation de délaisser ces efforts pendant les périodes difficiles. Selon le rapport Indeed Hiring Lab/Glassdoor, 65 % des travailleurs âgés de 18 à 34 ans déclarent qu'ils envisageraient de refuser une offre d'emploi ou de quitter une entreprise en cas de manque de diversité ethnique au sein de sa direction, tandis que 80 % des travailleurs français âgés de 18 à 30 ans déclarent que l'investissement des entreprises dans les valeurs sociales et environnementales est « important » ou « prioritaire » pour eux.

« Les candidat·es et les employé·es veulent s'assurer que ce que votre entreprise propose est équitable et inclusif, mais également que votre culture et votre environnement leur permettront de s'épanouir, poursuit LaFawn Davis. Sinon, ces talents iront ailleurs, là où ils le peuvent ».

Elle ajoute que, non seulement les travailleurs d'aujourd'hui sont motivés par l'engagement d'une entreprise en faveur de la diversité et de l'inclusion et par sa stratégie RSE, mais ces préoccupations influencent également le comportement des consommateurs.

« Si les gens achètent les produits ou services de votre entreprise, c'est pour ce que votre marque représente, insiste LaFawan Davis. C'est un concept universel maintenant. Les entreprises qui réussissent auprès des consommateurs sont celles où les candidats veulent travailler et où les employé·es restent. »

L'avenir du recrutement est plus humain

Malgré les nombreuses difficultés rencontrées tant par les employeurs que les employés, les responsables de l'acquisition de talents d'Indeed restent optimistes pour l'avenir.

« Il aura fallu une crise mondiale, mais j'ai le sentiment que nous avons enfin retrouvé un peu plus d'humanité au travail », déclare Chris Hyams, PDG d'Indeed. « Enfin je ne devrais pas dire "retrouvé", car je pense que cette humanité a toujours manqué. Mais grâce à cette expérience inédite, nous avons réussi à apporter quelque chose de nouveau. (…) La façon dont nous faisons preuve de compassion et d'attention les uns envers les autres est devenue essentielle. »

Pour LaFawan Davis, il sera essentiel de se concentrer sur les besoins et sur la contribution de chacun pour faire face à l'incertitude persistante en 2023.

« Les entreprises qui réussissent à traverser les périodes difficiles sont celles qui se concentrent sur leurs employé·es. Elles mettent également la priorité sur ce qui importe vraiment, explique LaFawn Davis. J'espère que le marché de l'emploi deviendra si tendu que les candidats pourront déclarer : "Voici mes compétences", et que les employeurs prendront en compte celles qui sont nécessaires pour leurs postes à pourvoir. Nous voyons les choses bouger. Les entreprises ne sont plus les mêmes, les emplois non plus, et les besoins évoluent. Mon espoir pour 2023 est que malgré les difficultés, de belles choses en ressortent. »