Oslo recrute :
Renfort BORD evolution vers chef de train H/F
Temps plein ou temps partiel
Poste à pourvoir du 1er juillet jusqu'à fin septembre 2026
Vous recherchez une entreprise à taille humaine et souhaitez jouer un rôle clé dans le déploiement d’une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs ?
Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée d’environ 100 salariés (dont plus de 37% sont des femmes) engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis avril 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Rennes. Tourné à la fois vers la satisfaction clients, mais également la satisfaction de ses salariés, Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.
L’offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions :
- Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel
- Sociale : 7 clients sur 10 paient moins de 19 euros
- Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route
Depuis sa création, OSLO a transporté plus de 4 millions de voyageurs.
Un train OSLO, c’est un équipage de 3 personnes : conducteur, chef de train, responsable confort & services.
Contexte :
Dans le cadre du renforcement de nos équipes à bord, nous recrutons en CDD des équipiers bord afin d’assurer la qualité de service et contribuer à la sécurité et sureté à bord du train.
Ce poste constitue une première étape permettant d’acquérir et de consolider les fondamentaux du métier de roulant en conditions réelles (relation client, gestion des flux, procédures à bord…).
Selon les compétences démontrées, l’implication et les besoins de l’activité, ce contrat pourra s’inscrire dans une perspective d’évolution vers un poste de chef/cheffe de train en CDI, avec un parcours de formation dédié.
Au quotidien, vous contribuez activement à la qualité de service et au bon déroulement du voyage à bord :
Ambassadeur du service client à bord
En véritable représentant de l’image de marque, vous :
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Accueillez, informez et prenez en charge les voyageurs tout au long de leur parcours
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Contrôlez les titres de transport et les options associées (bagages, services) à quai et à bord
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Renseignez les clients sur l’offre OUIGO, les correspondances et les conditions de voyage
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Assurez les annonces à bord (commerciales, informations pratiques, correspondances)
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Gérez les situations perturbées avec réactivité et sens du service
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Participez au service à bord (snacking, distribution d’eau si nécessaire)
Acteur du bon fonctionnement et du confort à bord
Vous veillez également au bon déroulement opérationnel du voyage en :
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Assurant la gestion des flux lors de l’embarquement (filtrage, orientation des voyageurs)
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Garantissant le confort à bord (propreté, disponibilité des équipements et produits d’hygiène, collecte des déchets)
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Suivant les stocks et le matériel (contrôle des marchandises, gestion des bouteilles)
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Signalant les anomalies techniques et dysfonctionnements aux équipes concernées
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Réalisant certaines opérations techniques simples (ex : complément en eau si nécessaire)
Vous êtes un acteur clé de l’expérience client et contribuez à offrir un service fluide, fiable et de qualité, en toute circonstance.
Une première expérience dans le secteur du ferroviaire et plus précisément sur un poste de roulant à bord des trains est obligatoire.
Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge (B2) est de ce fait, impératif.
Le poste nécessite un niveau B1 en français, à l’oral comme à l’écrit, ce niveau devra être justifié par la présentation d’un diplôme français ou d’une attestation de réussite à un test linguistique.
Vos atouts :
Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.
Ce que nous vous offrons :
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne (en fonction de votre formation précédente dans le métier de roulant et de votre expérience professionnelle).
Salaire & Avantages
OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes.
Votre rémunération comporte :
- Un salaire fixe
- Des indemnités et primes (versées mensuellement) s’ajoutent au salaire fixe liés à l’exercice du métier.
- Une prime de performance annuelle liée à l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs.
Avantages :
- Une mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement
- Transport : prise en charge des frais de déplacement domicile–travail à hauteur de 75 % pour l’abonnement Navigo en Île-de-France, et selon le cadre légal (50%) pour les autres trajets.
- Formations et opportunités d’évolution interne
- 28 jours de congés annuels
- Un CSE proposant diverses œuvres sociales
Horaires et déplacements :
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous travaillez par roulement, en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés.
Vous serez amené à vous déplacer sur les lignes Paris-Nantes, Paris-Rennes et Paris-Bordeaux (déplacements quotidiens et découchés).
Vous avez envie de contribuer au développement d'une entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?
Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !
Pour en savoir plus, découvrez notre site internet https://www.sncf-voyageurs.com/fr/decouvrez-notre-entreprise/nos-directions-et-filiales/oslo/
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.
