Qu’est-ce que le marketing basé sur l’IA ?
Le marketing basé sur l’IA consiste à utiliser l’intelligence artificielle pour planifier, exécuter ou optimiser des activités et objectifs de marketing. L’IA peut notamment s’appuyer sur la collecte de données, l’analyse basée sur les données, le traitement du langage naturel (NLP) et le machine learning (ML), pour recueillir des informations sur votre clientèle et votre audience.
En pratique, les stratégies de marketing basées sur l’intelligence artificielle varient d’une entreprise à l’autre, en fonction de vos besoins, de vos objectifs, de votre secteur d’activité, des compétences de vos collaborateurs et d’autres facteurs.
Mais le marketing basé sur l’IA est un concept relativement récent, il est donc normal de ne pas savoir par où commencer. Pour vous aider, ce guide vous présente les avantages et les inconvénients du marketing basé sur l’IA, ainsi que trois stratégies concrètes à mettre en place dès aujourd’hui dans vos opérations.
Les avantages du marketing basé sur l’IA
Intégrer le marketing basé sur l’IA dans vos activités commerciales présente des avantages évidents, notamment :
- Efficacité. L’intelligence artificielle permet d’automatiser de nombreuses tâches, libérant ainsi du temps aux équipes pour se concentrer sur les actions à fort impact.
- Réduction des coûts. Une meilleure productivité des collaborateurs se traduit par un gain de temps et donc par des économies sur les coûts de main-d’œuvre.
- Innovation. Grâce à l’immense base de données qu’elle exploite, l’IA peut vous inspirer de nouvelles idées. Le marketing basé sur l’IA pourrait vous aider à innover et à booster la créativité de vos équipes.
- Compétitivité. De plus en plus d’entreprises adoptent l’IA. En tirer parti rapidement est essentiel pour ne pas prendre de retard sur la concurrence.
Les inconvénients du marketing basé sur l’IA
Voici les inconvénients potentiels d’utiliser l’intelligence artificielle pour le marketing :
- Problèmes de confidentialité et de propriété. Les outils d’IA s’appuient souvent sur des données publiques. Ils soulèvent donc des questions de droits d’auteur et de protection des données. Lorsque vous créez du contenu à l’aide d’un outil d’IA, vous devez comprendre si :
- Vous êtes propriétaire du produit final.
- Vos données peuvent être réutilisées par l’outil d’IA.
- Manque de créativité. Comme l’utilisation de l’IA est généralisée, les idées marketing suggérées par votre outil peuvent manquer d’originalité, surtout si vos concurrents utilisent les mêmes programmes. L’IA ne pourra jamais générer un contenu aussi unique et original qu’un être humain.
- Biais et erreurs. L’intelligence artificielle n’est pas infaillible. Elle peut produire des contenus basés sur des informations erronées ou biaisées car elle est incapable de reconnaître les erreurs ou les biais.
3 stratégies pour le marketing basé sur l’IA
Si vous souhaitez intégrer le marketing basé sur l’IA dans vos opérations commerciales, voici trois stratégies que vous pouvez utiliser dès aujourd’hui.
1. Utilisez des outils d’IA pour rédiger vos textes
Toutes les entreprises doivent créer du contenu marketing, notamment des :
- Emails
- Pages de destination de sites web
- Brochures et guides d’information
- Publications sur les réseaux sociaux
- Blogs
- Scripts vidéo
- Publicités (publicités numériques, publicités radio, publicités de podcast, etc.)
De nombreuses entreprises emploient un spécialiste du marketing ou un rédacteur en interne ou en freelance pour s’occuper du contenu marketing, mais cela peut s’avérer coûteux et chronophage. Ce collaborateur peut gagner en productivité grâce à l’IA.
Or, ce n’est pas aussi simple que cela. L’idée n’est pas de laisser l’IA écrire seule, mais d’encourager votre spécialiste du marketing ou votre rédacteur à s’en servir comme point de départ.
Votre responsable de contenu peut s’en inspirer pour trouver des idées de sujets, élaborer un plan général ou créer la première version d’un article. Mais l’intervention humaine reste indispensable pour vérifier le contenu et l’adapter à la marque et à sa stratégie.
Encouragez votre équipe marketing à utiliser des outils d’IA, comme ChatGPT, pour produire du contenu plus rapidement.
2. Utilisez des outils d’IA pour le montage vidéo
Si vous avez déjà élaboré une stratégie de marketing dans les dernières années, vous connaissez l’expression « la vidéo est reine ». Le contenu vidéo est un excellent moyen d’interagir avec vos client(e)s et prospects.
Il capte l’attention, ce qui rend l’audience plus susceptible d’interagir avec lui. Une vidéo sur une page de site web peut également inciter l’utilisateur à rester plus longtemps sur la page, ce qui peut améliorer le référencement du site web de l’entreprise. Les emails et les publicités peuvent aussi avoir des taux de conversion plus élevés lorsqu’ils incluent du contenu vidéo.
Mais pour donner d’excellents résultats, la vidéo doit être bien produite et montée. C’est là que le marketing basé sur l’IA entre en jeu.
Il existe des outils vidéo basés sur l’IA qui peuvent vous aider à créer et monter des vidéos pour votre entreprise. Ces outils permettent de réduire la durée de production et d’améliorer l’efficacité de vos équipes.
Intégrer ces outils dans votre stratégie globale peut diversifier vos campagnes, booster l’engagement et améliorer vos taux de conversion.
3. Utilisez des outils d’IA pour analyser votre clientèle et votre audience
Un marketing efficace repose sur des données fiables. Vous ne pouvez pas vous contenter d’investir dans des tactiques marketing basées sur l’intuition en espérant qu’elles fonctionnent. Pour un marketing qui a de l’impact, vous devez baser vos décisions sur des données.
Grâce à l’IA, les entreprises ont désormais accès à des informations sur leurs client(e)s et prospects, qui leur permettent d’orienter précisément leurs efforts marketing.
Voici quelques exemples de la façon dont les outils basés sur l’IA peuvent vous permettre d’obtenir des informations sur votre audience.
- Analyse publicitaire : les publicités numériques coûtent cher. Les outils basés sur l’IA, comme Levity, sont capables de prédire les performances d’une publicité avant même son lancement. Les entreprises peuvent alors améliorer les publicités sans dépenses marketing inutiles.
- Écoute sociale : le marketing consiste en grande partie à maintenir une image de marque forte. Les outils d’écoute sociale existent depuis un bon moment. Ces plateformes suivent et vous alertent chaque fois que votre entreprise a été mentionnée ou identifiée en ligne. Mais l’intégration de l’IA dans ces outils vous permet désormais de comprendre le ton et l’intention des messages, de rédiger des réponses adaptées, de connaître les meilleurs moments pour publier et de savoir avec qui collaborer.
- Analyse de l’attrition client : de nombreux chef(fe)s d’entreprise savent qu’acquérir des client(e)s est plus coûteux que de fidéliser la clientèle existante. C’est pourquoi il est indispensable de surveiller l’attrition client. L’intelligence artificielle permet à présent d’automatiser les prédictions d’attrition, en se basant sur les scores NPS, les retours, les commentaires et l’engagement, pour attribuer un niveau de risque. Vous pouvez ensuite cibler les client(e)s les plus à risque pour les retenir et conserver le chiffre d’affaires associé.
Utiliser le marketing basé sur l’IA de manière intelligente
Les outils marketing basés sur l’IA ne peuvent pas remplacer votre équipe marketing. Toutes les plateformes d’intelligence artificielle fonctionnent mieux lorsque le produit final est vérifié par un humain.
Mais elles peuvent aider vos collaborateurs marketing à mieux travailler. Une bonne pratique consiste à rappeler aux équipes que l’IA n’a pas vocation à les remplacer. Par ailleurs, ne forcez pas vos collaborateurs à utiliser des outils d’IA qu’ils n’aiment pas. Identifiez les outils qu’ils souhaitent apprendre afin que l’adoption de ces plateformes d’IA puisse profiter à la fois à l’entreprise et à ses membres.
Lorsqu’elle est utilisée correctement, l’intelligence artificielle peut aider une entreprise à économiser de l’argent, à améliorer ses résultats et à favoriser la créativité. N’oubliez pas que vos concurrents explorent ou utilisent probablement déjà des plateformes de marketing basées sur l’IA. Il est donc temps de vous lancer aussi.
