Qu’est-ce que le turnover ?
Le turnover est un terme anglophone qui signifie « rotation » ou « roulement » en français. Ce phénomène se caractérise par le renouvellement régulier des effectifs d’une entreprise. Il s’inscrit dans le cycle de vie d’une organisation et reflète la dynamique de rotation de l’emploi.
Définition du taux de rotation du personnel
Pouvant également être appelé taux de rotation du personnel ou taux de renouvellement du personnel, le turnover est aussi désigné sous le terme de rotation de l’emploi, qui décrit le phénomène de changement et de renouvellement des effectifs au sein de l’organisation. Le turnover prend aussi bien en compte les arrivées de nouveaux employés, que les départs sur une période donnée.
De même, il n’existe pas de distinction entre les différents types de contrats proposés au sein de l’entreprise. Ainsi, les personnes salariées en CDI, en CDD ou encore en contrat d’apprentissage, sont comptabilisées dans le calcul du turnover.
Un indicateur de la santé de l’entreprise
Si la notion de turnover peut être perçue négativement au sein d’une entreprise, il s’agit en réalité d’un indicateur de sa bonne santé ou, au contraire, de dysfonctionnements. De ce fait, la gestion efficace du turnover est un enjeu clé pour l’organisation, car le taux obtenu peut témoigner d’une stratégie de management efficace, comme d’améliorations à apporter sur les court et moyen termes.
La gestion des ressources humaines joue un rôle central dans le suivi du turnover et la stabilité de l’effectif.
Quels sont les différents types de turnover ?
Afin de bien comprendre le turnover qui touche votre entreprise, il est important de savoir qu’il en existe deux types différents : la rotation volontaire du personnel et la rotation involontaire du personnel. L’analyse des causes et des problèmes liés aux départs permet de mieux comprendre le phénomène du turnover et d’agir en conséquence.
Rotation volontaire du personnel
Comme son nom l’indique, la rotation volontaire du personnel fait référence aux personnes qui décident d’elles-mêmes de quitter leur entreprise. Cette démarche découle de plusieurs raisons :
- L’occupation d’un poste insatisfaisant
- Une mauvaise intégration au sein de l’équipe
- La proposition d’une meilleure offre dans une autre société
- La recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle
- Un changement de carrière
- Une raison personnelle, comme un déménagement
L’envie de progresser ou de saisir de nouvelles opportunités peut également motiver la démission d’une personne. L’absence de perspective d’évolution professionnelle au sein de l’entreprise explique aussi la rotation volontaire.
Rotation involontaire du personnel
La rotation involontaire du personnel résulte des décisions prises par l’entreprise et peut être liée à un manque de sécurité de l’emploi ou à une instabilité professionnelle. Elle concerne les employés licenciés, notamment pour des raisons de performances professionnelles insatisfaisantes, de comportement inapproprié ou encore de manque de moyens financiers.
Ce type de rotation involontaire peut :
- Entraîner une perte de savoir-faire, de productivité et d’efficacité pour l’entreprise, impactant ainsi son fonctionnement global.
- Révéler un problème structurel ou organisationnel au sein de l’entreprise.
Pourquoi calculer le turnover d’une entreprise ?
Comme évoqué précédemment, le taux de turnover d’une entreprise est une information clé pour son développement.
Un indicateur RH clé
En calculant les départs et les arrivées au sein de votre établissement, il est possible d’obtenir des données de diverses natures :
- Le climat social de l’entreprise
- Les problématiques de recrutement rencontrées par les ressources humaines
- Les bonnes ou mauvaises conditions de travail
- L’efficacité de la stratégie managériale
- La croissance ou la pénurie liée au secteur d’activité
- La pertinence des postes occupés dans l’entreprise
- L’adaptation au contexte économique
- Le respect de réformes législatives touchant l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise
- Les impacts et conséquences du turnover sur la productivité, le chiffre d’affaires et le coût pour l’entreprise
Le suivi de ces indicateurs permet d’anticiper les impacts négatifs du turnover, d’en mesurer les conséquences sur la performance et la santé financière, et de mettre en place des actions correctives adaptées.
Un outil d’ajustement de la stratégie managériale
En vous intéressant au turnover, vous serez donc en mesure d’en apprendre davantage sur votre entreprise, et ce, de manière approfondie.
Une fois les résultats correctement analysés et interprétés, cette démarche vous donne la possibilité d’ajuster votre stratégie managériale et votre processus de recrutement, si le turnover est trop important, ou de poursuivre vos efforts pour instaurer une culture d’entreprise et une cohésion de groupe, si le taux de turnover est raisonnable.
De même, prêter attention au taux de turnover, dans le but de le réduire s’il est trop élevé, peut permettre à votre entreprise de faire des économies non négligeables. Le renouvellement régulier des effectifs entraîne des dépenses importantes, notamment pour mettre en place une campagne de recrutement ou pour combler les postes vacants à l’aide d’employés intérimaires.
Comment calculer le turnover d’une entreprise ?
Pour calculer le taux de turnover de votre entreprise, il est important de vérifier certains points essentiels, tels que la prise en compte de chaque personne salariée, quel que soit son statut, dans le calcul. Afin d’y parvenir, nous vous présentons ci-dessous les différentes étapes à suivre.
Définir la période à analyser
Avant de vous lancer dans divers calculs pour obtenir le taux de turnover de votre entreprise, commencez par définir la période que vous souhaitez analyser. Cela vous permettra de comparer votre résultat à celui obtenu pour vos autres années d’exercice, mais aussi à celui de référence de votre secteur d’activité.
Obtenir le nombre moyen de salariés concernés
À présent que vous connaissez précisément la période concernée par votre calcul, vous devez obtenir le nombre de personnes salariées présentes au dernier jour de votre période.
Pour ce faire, vous pouvez consulter le système de paie de votre entreprise. Veillez à bien prendre en compte les employés embauchés dans la masse salariale, c’est-à-dire les salariés à temps plein et à temps partiel, ainsi que les intérimaires.
Établir le nombre total de départs et d’arrivées
Au cours de cette même année, vous devez répertorier les départs et les arrivées qui ont rythmé le quotidien de votre entreprise.
Dans le cas des départs, vous devez tenir compte des rotations volontaires et involontaires du personnel. Chaque départ peut entraîner une perte d’expérience et de savoir-faire pour l’entreprise, ce qui peut impacter la performance globale et la transmission des compétences clés.
En revanche, vous ne devez pas inclure les employés en congé temporaire, comme les congés parentaux ou les arrêts médicaux, ni les promotions ou les mutations. Effectivement, ces travailleurs font toujours partie de votre masse salariale.
Pour les arrivées, il convient à nouveau de comptabiliser tous les types de contrat.
Appliquer les données à la formule de calcul
Vous avez à présent collecté l’ensemble des informations nécessaires au calcul du taux de turnover de votre entreprise. Il s’agit donc désormais de les appliquer à une formule précise, qui est la suivante :
« Turnover annuel = (((nombre de départs + nombre d’arrivées)/2)/nombre de salariés)*100 ».
Prenons un exemple concret pour illustrer cette formule. Vous souhaitez calculer le turnover de votre entreprise pendant l’année 2025. Au 1er janvier 2026, votre entreprise comptait 400 salariés. Pendant les 12 derniers mois, 13 de vos collaborateurs ont quitté l’entreprise, tandis que neuf nouveaux employés ont été embauchés.
La formule à appliquer est alors la suivante: (((13+9)/2)/400)*100.
Le taux de turnover de l’entreprise est de 2,75 %.
Comment interpréter le taux de turnover d’une entreprise ?
Connaître le taux de turnover de son entreprise est une première étape importante, savoir l’interpréter en est une autre. Ainsi, le pourcentage que vous avez obtenu peut être compris de la façon suivante :
- Un taux de turnover de 100% signifie que l’ensemble de l’effectif de votre entreprise a été renouvelé pendant la période analysée.
- Au contraire, un taux de turnover de 0% signifie qu’il n’y a eu aucun mouvement dans l’effectif, qu’il s’agisse de départs ou d’arrivées.
S’il est tentant de conclure qu’il vaut mieux obtenir un faible pourcentage, supposant que l’entreprise a connu une certaine stabilité, la réalité est bien plus nuancée.
Par exemple, un taux trop élevé peut laisser entendre que le climat social de l’entreprise est mauvais ou que les salariés sont insatisfaits. En vérité, un certain nombre d’employés peuvent être partis à la retraite ou avoir été contraints de déménager pour des raisons personnelles.
À l’inverse, si un taux faible semble être synonyme d’une bonne culture d’entreprise, ce chiffre peut également être interprété comme un manque d’évolution et de modernité.
Partant de ces différents constats, il convient de ne pas tenir compte uniquement du pourcentage obtenu, mais bien de s’intéresser à d’autres critères, comme :
- Le secteur d’activité et son mode de fonctionnement, certains domaines mettant en avant l’importance de multiples expériences professionnelles.
- Les postes concernés par le turnover et leurs caractéristiques d’embauche.
- La stratégie de l’entreprise, à savoir si elle est en pleine croissance, au cœur d’un plan social ou dans une phase de stabilité.
- Le contexte socio-économique au sein de l’entreprise, mais aussi du pays.
Dès lors que vous aurez analysé l’ensemble de ces facteurs, vous serez en mesure de définir si le taux de turnover que vous avez obtenu est positif ou négatif pour le développement de votre entreprise.
Quelles solutions pour réduire le turnover au sein de son entreprise ?
Dans certains cas de figure, il peut être indispensable de réduire le turnover au sein de son entreprise. C’est particulièrement vrai si les coûts deviennent trop importants en comparaison des bénéfices de la société. Pour faire face à cette problématique, il existe plusieurs solutions, notamment managériales :
- Comprendre les raisons de départs des collaborateurs, pour éviter qu’elles ne se répètent.
- Valoriser le travail et les performances des salariés, dans le but de les fidéliser.
- Communiquer clairement sur les perspectives de carrière et de salaire, afin de limiter les désillusions.
- Améliorer les conditions de travail, la marque employeur et la culture d’entreprise, pour attirer des talents qui vous ressemblent.
Que vous souhaitiez connaître le taux de rotation au sein de votre entreprise, analyser le résultat obtenu ou trouver des solutions pour limiter ce phénomène, vous savez tout sur le turnover pour atteindre vos objectifs.
