Qu’est-ce que la gestion des performances ?
La gestion des performances permet d’évaluer chacun de vos employés et de leur apporter un retour sur leur rôle dans l’entreprise et leurs diverses responsabilités. Pour gérer au mieux les performances de chacun, il est préférable de s’appuyer sur un système de gestion des rendements. Ce système est d’autant plus efficace qu’il permet de s’assurer que chaque salarié comprenne parfaitement les objectifs de son travail. En matière de performance de management, il est indispensable de fournir à chacun de vos collaborateurs des suggestions d’amélioration, mais aussi de leur faire des retours positifs pour les encourager.
Quels sont les avantages d’une bonne gestion de la performance de management ?
Un système de gestion de la performance cohérent s’appuie sur la responsabilisation continue de chacun. Afin que chaque service de l’entreprise atteigne ses objectifs, vous devez, en tant que responsable, encourager vos collaborateurs à progresser de manière continue, et pas seulement la veille de leur entretien annuel. Un système de gestion des performances efficace permet d’accroître les taux de performances de l’entreprise, ainsi que sa productivité. Vous constaterez, de plus, une amélioration de la communication au sein de l’entreprise, ainsi qu’une réduction du stress et une meilleure ambiance au sein des équipes. Si vos employés comprennent clairement ce que l’on attend d’eux, ils feront le nécessaire pour atteindre leurs objectifs. Un bon système de gestion des performances permet aussi de réduire l’absentéisme, d’améliorer la production de l’entreprise et d’augmenter potentiellement ses marges.
Comment créer un système de gestion des performances en entreprise ?
Les entretiens individuels sont nécessaires, mais ne doivent pas être la seule occasion de féliciter ses collaborateurs. C’est pourquoi créer un système de gestion performant vous permet de faire de brefs retours à vos employés plus régulièrement, et ce, tout au long de l’année. Voici quelques conseils qui vous permettront d’établir un système de gestion adapté à votre entreprise :
- Définissez les objectifs et les attentes pour chacun des postes de l’entreprise. Chaque employé doit connaître ses responsabilités et vos attentes. Idéalement, spécifiez à chacun les objectifs qu’il doit atteindre pour gagner une promotion. Définissez clairement les points qui le mèneraient à l’échec et ce qu’il peut faire pour dépasser ses performances.
- Formez vos managers à la gestion de la performance de management. Vos managers doivent appliquer les mêmes règles de gestion des performances que vous. Ils doivent, tout comme vous, encourager les employés par des commentaires positifs sur leur travail. De même, ils doivent savoir émettre des objections quand le rendu du travail d’un salarié est médiocre. Les critiques doivent être constructives, afin de permettre à chacun de s’améliorer.
- Offrez à vos employés les moyens de réussir. Chaque nouvel employé doit recevoir une formation correcte et destinée à fournir un travail de qualité à l’entreprise. Veillez à instaurer un bon environnement de travail, afin de favoriser la motivation et de bons résultats. Chaque critique négative doit être accompagnée d’une solution pour permettre au collaborateur en question de s’améliorer.
Comment tirer parti des retours sur les performances de vos salariés ?
La mise en place d’un système de gestion de la performance individuelle est essentielle, mais cela ne remplace pas les entretiens individuels annuels. Voici les étapes à suivre pour mener à bien votre gestion des performances de management.
Première étape : la planification des temps de formation
Vous ne pouvez pas évaluer la performance de chaque collaborateur sans lui expliquer au préalable ce que vous attendez de lui. Assurez-vous de prévoir des temps de formation dans le planning, pour lui expliquer clairement les enjeux de son poste. Expliquez en détails les objectifs attendus pour chacune des tâches. Par exemple, si vous avez embauché un nouveau comptable et que sa tâche principale est de relancer les factures en souffrance chaque premier du mois, vous pourrez évaluer ses performances grâce à trois niveaux de satisfaction :
- médiocre : il ne parvient pas à envoyer l’ensemble des factures en souffrance le premier de chaque mois ;
- satisfaisant : il envoie aux clients les factures en souffrance à la date prévue et met à jour le logiciel de comptabilité pour notifier les paiements récents et les paiements en attente ;
- très satisfaisant : il envoie les factures en souffrance dès le premier du mois, met à jour le logiciel de comptabilité et établit une liste des clients en retard sur leur paiement, malgré les relances. Il envoie par la suite cette liste au responsable du service comptabilité.
Avec des attentes clairement énoncées, il est plus facile pour chaque collaborateur de réussir. Utilisez ce système de planification régulièrement, et ce, pour chaque employé. Le mettre en place uniquement à la prise de poste du salarié serait une erreur. Vos collaborateurs ont besoin d’être accompagnés tout au long de leur période au sein de l’entreprise.
Deuxième étape : la mise en application du système de gestion des performances
Une bonne gestion du management de la performance individuelle ne consiste pas seulement à évaluer la réussite d’un projet. Cela consiste également à expliquer à chaque salarié l’importance de s’impliquer de manière constante et active dans toutes les tâches du quotidien. C’est l’occasion, une fois de plus, d’inciter chaque collaborateur à devenir plus efficace et productif. L’implication de chacun est essentielle pour mener à bien chaque projet et partager des retours positifs. Encourager vos employés vous sera très bénéfique car cela :
- augmente leur confiance en eux ;
- les encourage à atteindre les objectifs que vous leur avez fixés ;
- établit une relation de confiance entre vous et vos collaborateurs.
Troisième étape : la surveillance du bon fonctionnement du système de gestion de management de la performance
Il n’est pas toujours facile de surveiller les performances de chacun tout au long de l’année. C’est pourquoi un système de gestion de management de la performance repose sur des indicateurs de performance. Il peut s’agir du volume des ventes, des niveaux de production ou encore de la rentabilité. Il est à noter, cependant, que ces indicateurs peuvent parfois être trompeurs. Par exemple, il vous est impossible de comparer un employé à un autre, sachant que chacun d’eux n’exécute pas les mêmes tâches. De plus, il est courant que les salariés n’aient pas tous accès aux mêmes moyens pour accomplir leurs missions.
Quatrième étape : la récompense des salariés performants
Chaque réussite doit être récompensée. Passez en revue toutes les réalisations de chacun et récompensez les salariés les plus performants. Afin de respecter une certaine équité, il est judicieux d’établir un système de récompense équivalent à l’ensemble des services.
Cinquième étape : la révision
Cette étape consiste à prendre le temps avec l’employé d’examiner en détails les différents points de sa dernière évaluation. Félicitez votre collaborateur pour ses bonnes notes et encouragez-le à continuer. Expliquez-lui aussi la manière de s’améliorer sur les points qui lui font défaut.
Un système de gestion des performances permet à vos employés de s’améliorer au quotidien dans leur travail. Il vous permet aussi de récompenser ou de promouvoir vos collaborateurs les plus émérites. Ce système vous permet, de plus, d’impliquer plus activement l’ensemble de vos managers dans tous les processus opérationnels de l’année en cours. La gestion de la performance individuelle est essentielle pour minimiser les pertes et améliorer les performances globales de l’entreprise.
