L’essor de l’intelligence artificielle dans le secteur des ressources humaines
L’intelligence artificielle, plus connue sous le nom d’IA, transforme déjà le secteur des ressources humaines. Les outils d’IA analysent d’immenses volumes de données bien plus rapidement que les humains, ce qui les rend utiles pour toutes les tâches, de la gestion de la paie aux activités de conformité.
L’intelligence artificielle aide particulièrement le personnel RH impliqué dans le recrutement, car elle élimine certaines tâches chronophages, comme présélectionner les candidat(e)s, les mettre en correspondance avec les postes à pourvoir et mener les entretiens.
Principales utilisations de l’IA dans l’acquisition de talents
Les outils d’acquisition de talents sont polyvalents, vous pouvez donc les utiliser, que vous travailliez pour une petite entreprise ou une société comptant des milliers de collaborateurs. Une fois que vous avez trouvé les bons outils, voici sept façons d’utiliser l’IA pour l’acquisition de talents.
1. Rendre les descriptions de poste plus précises
Une bonne description de poste énumère les missions essentielles et aide les candidat(e)s potentiel(le)s à comprendre la culture de votre entreprise. Elle sert également de base pour les entretiens d’embauche et les évaluations de performance, elle doit donc être aussi précise que possible.
Les outils d’IA sont capables d’analyser des milliers de descriptions de poste et de sélectionner les compétences, certifications et diplômes nécessaires pour chaque poste. Par conséquent, utiliser ces outils peut vous aider à créer des descriptions de poste précises qui rendent votre entreprise plus attrayante auprès des profils pertinents.
En prime, les outils d’IA peuvent vous aider à éviter de passer à côté d’un excellent recrutement dans le cas où votre description de poste répertoriait des tâches ou des qualifications potentiellement non pertinentes.
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2. Présélectionner les candidat(e)s
La présélection des candidat(e)s est importante, car elle vous aide à déterminer qui doit passer à l’étape suivante du processus de recrutement. Un processus de présélection efficace permet également d’identifier plus facilement les profils qui conviendraient mieux à d’autres opportunités au sein de votre organisation.
Cependant, la présélection manuelle des candidatures peut prendre du temps au détriment d’autres tâches essentielles. Vous devez ouvrir chaque candidature, examiner le contenu et prendre des décisions rapides pour déterminer si vous souhaitez recevoir le ou la candidat(e) en entretien ou lui envoyer une lettre de refus. Si vous essayez de gagner du temps en survolant les candidatures au lieu de les examiner en profondeur, vous risquez de passer à côté d’une bonne recrue.
Grâce à l’utilisation de l’IA dans l’acquisition de talents, il n’a jamais été aussi facile de filtrer des centaines, voire des milliers de candidatures en peu de temps. Les outils d’IA peuvent comparer chaque candidature que vous recevez avec la description du poste afin de s’assurer qu’un talent remplit les exigences minimales.
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3. Matcher les candidat(e)s aux postes vacants
Lorsque plusieurs candidat(e)s ont des qualifications similaires, il est difficile pour un ou une professionnel(le) RH de choisir celles et ceux qui passeront l’entretien. De plus, les biais inconscients peuvent influencer les décisions d’un recruteur. Les biais inconscients font référence aux attitudes et aux croyances que vous avez à l’égard des autres.
Par exemple, si vous avez beaucoup de points communs avec un(e) candidat(e), vous pouvez le/la faire passer à l’étape suivante du processus de recrutement même si d’autres candidat(e)s sont plus expérimenté(e)s ou possèdent des qualifications plus pertinentes.
L’intelligence artificielle peut vous aider à éviter certains biais inconscients propres aux humains. Les outils d’IA sont également capables de créer des profils de candidat(e)s, ce qui peut vous aider à améliorer la qualité de vos effectifs.
4. Planifier des entretiens
Pour certain(e)s professionnel(le)s des ressources humaines, la planification des entretiens est l’un des aspects les plus chronophages de l’acquisition de talents. Vous envoyez une invitation, le ou la candidat(e) vous fait part de ses disponibilités et il s’avère que vous n’avez aucun créneau commun disponible. Les calendriers numériques sont utiles, certes, mais ils ne sont pas infaillibles. Par exemple, vous pourriez passer à côté d’un talent prometteur ou vous retrouver avec deux entretiens sur le même créneau en raison d’un problème technique.
C’est d’autant plus difficile lorsque vous organisez des entretiens collectifs dans le cadre de votre processus de recrutement, car vous devez déterminer les moments où plusieurs recruteurs sont disponibles. L’IA facilite ce processus en extrayant des données de plusieurs calendriers et en les utilisant pour déterminer quand programmer chaque entretien. Vous pouvez même configurer un outil d’IA pour qu’il fonctionne avec différents formats d’entretien, tels que de courts entretiens de présélection ou de longs entretiens techniques.
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5. Améliorer l’expérience candidat
Si vous faites tout manuellement, il est difficile d’offrir à chaque candidat(e) une expérience exceptionnelle. Par exemple, vous devrez peut-être vous appuyer sur des réponses automatiques pour certains éléments, comme les lettres de refus et les invitations à des entretiens. Le manque de personnalisation peut ternir l’image de votre entreprise, il vous sera alors plus difficile d’attirer les talents à l’avenir.
L’intelligence artificielle améliore l’expérience candidat de plusieurs manières. Par exemple, vous pouvez utiliser des chatbots pour interagir avec les candidat(e)s et veiller à ce que chacun(e) d’entre eux reçoive une réponse rapide aux questions relatives aux entretiens, aux évaluations de préembauche et à d’autres tâches liées au recrutement.
Les chatbots envoient des messages personnalisés, donnant à votre organisation une dimension plus humaine. Par conséquent, utiliser l’IA dans l’acquisition de talents peut vous aider à améliorer la réputation de votre entreprise.
6. Simplifier le processus d’entretien
Une fois que vous avez programmé un entretien, vous devez trouver du temps pour vous y préparer. Ensuite, vous devez rencontrer le ou la candidat(e), ce qui peut prendre de 15 minutes à plusieurs heures, selon le type d’entretien. Lorsque vous multipliez cet investissement en temps par trois ou quatre candidat(e)s pour chaque poste vacant, il est facile de comprendre pourquoi tant de professionnel(le)s des RH ont du mal à tout intégrer.
Lorsque vous menez des entretiens, il est également important de faire preuve de cohérence. Si vous posez à chaque candidat(e) des questions complètement différentes, vous ne pourrez pas les comparer sur un pied d’égalité. Les outils d’IA d’acquisition de talents jouent un rôle important dans la simplification du processus d’entretien, ce qui peut vous aider à éviter de vous sentir sous l’eau ou de prendre des décisions hâtives juste pour gagner du temps.
Par exemple, les outils d’IA peuvent vous aider à élaborer des questions d’entretien adaptées à chaque poste à pourvoir. Vous pouvez même utiliser l’analyse des sentiments, la reconnaissance vocale et d’autres processus d’IA pour analyser chaque entretien et déterminer quel profil a le mieux démontré ses connaissances et ses compétences. L’IA est également utile pour administrer les évaluations de préembauche et classer les talents en fonction de leurs performances.
7. Améliorer le processus d’onboarding
Une fois que vous avez trouvé la bonne recrue, vous devez l’accueillir dans votre entreprise et vous assurer qu’elle dispose des informations dont elle a besoin pour réussir. Un bon processus d’onboarding aide les nouveaux collaborateurs à s’acclimater à la culture de votre entreprise et à découvrir ce qu’ils doivent faire au cours de leurs premières semaines de travail. Malgré l’importance de l’onboarding, certaines entreprises bâclent cette étape, car leurs services RH sont déjà débordés.
Lorsque vous utilisez l’IA pour l’acquisition de talents, vous avez accès à des outils utiles qui peuvent éliminer les incertitudes pour faire en sorte que les nouveaux collaborateurs se sentent les bienvenus. Par exemple, certains outils vous permettent de donner accès à des manuels de politiques et à d’autres documents importants dès le premier jour de travail d’une nouvelle recrue.
Les outils d’IA permettent également de personnaliser l’expérience d’onboarding en fonction des compétences, des diplômes et de l’expérience professionnelle d’un nouveau collaborateur. Personnaliser le processus peut augmenter la motivation et maintenir l’enthousiasme de votre nouvelle recrue concernant les opportunités qui l’attendent pendant qu’elle s’acclimate à votre entreprise.
