Quel est le coût du recrutement pour le poste « Commercial (H/F) » ?
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Quel est le coût du recrutement pour le poste « Commercial (H/F) » ?
En mai 2022, les postes d’assistants commerciaux en France ont fait l’objet d’une moyenne compétition par rapport aux autres marchés de l’emploi, avec 25 chercheurs d’emploi en moyenne par poste d’assistant commercial.
Quel est le coût du recrutement pour le poste « assistant commercial » ?
En mai 2022, les postes d’assistants commerciaux en France ont fait l’objet d’une moyenne compétition par rapport aux autres marchés de l’emploi, avec 25 chercheurs d’emploi en moyenne par poste d’assistant commercial.
Pourquoi recruter un assistant commercial (H/F)
L’assistant commercial est un élément clé de l’entreprise. Sa mission consiste notamment à assurer le suivi administratif des ventes et du fichier clients afin de permettre aux équipes commerciales de se consacrer à leur cœur de métier. Il s’agit donc d’un poste essentiel qui pourrait vous permettre, à terme, d’augmenter vos bénéfices.
Quelles sont les responsabilités d’un assistant commercial ?
- Informer les clients sur les prix, les modes de livraison, les délais et procédures administratives
- Enregistrer et assurer le suivi des commandes
- Tenir le fichier clients, le catalogue et les documents administratifs à jour
- Gérer les éventuels litiges avec les clients
- Participer aux opérations promotionnelles de l’entreprise
Choisir entre un assistant commercial employé à plein temps ou indépendant
Certaines entreprises, notamment dans le domaine du marketing digital, font le choix de s’entourer d’indépendants pour les assister dans leur travail de prospection et de suivi des ventes. Ce choix peut se révéler pertinent dans les petites structures ou pour les entreprises qui lancent leur activité. Toutefois, si vous avez des besoins plus constants, il est généralement préférable d’embaucher un assistant commercial en interne. Un collaborateur à temps plein (ou éventuellement à temps partiel) connaîtra effectivement mieux votre catalogue, votre clientèle, vos procédures et votre équipe commerciale, ce qui peut vite se révéler bénéfique en terme d’engagement et d’efficacité.
Quels sont les différents types d'assistants commerciaux
La mission et les tâches quotidiennes des assistants commerciaux peuvent être relativement différentes en fonction de l’entreprise, du service et du niveau d’expérience. De manière générale, on distingue les trois rôles suivants :
- Les assistants en administration générale des ventes : rattachés à une équipe de vendeurs, l’assistant ADV s’occupe de nombreuses tâches administratives et de prospection afin de permettre aux commerciaux de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour l’entreprise.
- Les assistants commerciaux grands comptes : souvent plus expérimentés, ces professionnels suivent les comptes des clients les plus stratégiques de l’entreprise et doivent donc faire preuve d’une grande disponibilité ainsi que d’une diplomatie à toute épreuve.
- Les commerciaux : le poste d’assistant commercial est souvent un premier pas vers des responsabilités de commercial junior. Il s’agit en effet d’une fonction idéale pour apprendre tous les rouages du métier auprès de personnes plus expérimentées et de se constituer un solide réseau.
Où trouver des assistants commerciaux
Pour trouver la personne qu’il vous faut, envisagez différentes stratégies de recrutement :
- Participez à des événements organisés par des universités ou des écoles de commerce : un grand nombre d’assistants commerciaux commencent leur carrière après avoir obtenu un BTS, un DUT ou une licence professionnelle dans le domaine du commerce et de la vente. N’hésitez donc pas à engager des partenariats avec les organismes de formation de votre région afin d’avoir l’opportunité de présenter votre entreprise aux étudiants de dernière année. Vous pourriez également envisager de proposer régulièrement des stages à ces établissements afin de renforcer vos relations professionnelles.
- Contactez Pôle emploi : des conseillers de votre région pourront surement vous mettre en contact avec des assistants commerciaux à la recherche d’un emploi.
Publiez votre offre d’emploi en ligne : essayez de publier votre offre d’emploi sur Indeed pour trouver et attirer des candidates et candidats pertinents pour le poste d’assistant commercial.
Compétences à rechercher chez un assistant commercial efficace
Un excellent candidat ou une excellente candidate aura des compétences, des attributs, ainsi qu’une expérience de travail qui reflètent les critères suivants :
- une excellente maîtrise des outils informatiques ;
- une bonne organisation et une grande rigueur ;
- la capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie ;
- un grand sens de la diplomatie ;
- une connaissance approfondie de l’anglais commercial.
Rédiger une description de poste d'assistant commercial
Il est important d’apporter un soin tout particulier à la description du poste d’assistant commercial pour trouver des candidates et candidats pertinents. Elle comporte un résumé convaincant du rôle, une liste détaillée des tâches et des responsabilités, ainsi que des compétences requises et souhaitables pour le poste.
Lorsque vous rédigez la description du poste d’assistant commercial, pensez à inclure la totalité ou une partie des mots-clés suivants pour améliorer la visibilité de votre offre d’emploi. Selon les données Indeed, les termes les plus recherchés qui génèrent des clics sur les offres d’emploi d’assistant commercial sont les suivants :
- assistant commercial
- assistant
- commercial
- alternance
- administratif
- adv
- assistant administration des ventes
- assistant administratif
Entretien avec les candidats au poste d'assistant commercial
Les candidates et candidats de qualité aux postes d’assistant commercial répondront en toute confiance aux questions concernant :
- leur manière d’organiser le travail et les différentes tâches qui leur incombent ;
- leur comportement face à un client mécontent ;
- leur réaction en cas de constat d’une erreur sur un contrat ;
- leur attitude face à une tâche ou une demande inédite ;
- leur manière de filtrer et de transmettre les appels téléphoniques à destination de l’équipe commerciale ;
- leurs premières actions lors de la prise de poste.
Besoin d’aide pour préparer les questions à poser à l’entretien ? Consultez nos exemples de questions destinées aux assistants commerciaux (avec des réponses types).
* Indeed fournit ces informations gratuitement aux utilisateurs de ce site. Veuillez noter que nous ne sommes pas des conseillers juridiques ni en recrutement. Nous ne sommes pas responsables du contenu de vos descriptions de poste. Aucune des informations fournies ici ne garantit quelque performance que ce soit.
