Quel est le coût du recrutement pour le poste « Caissier (H/F) » ?
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Quel est le coût du recrutement pour le poste « Caissier (H/F) » ?
En mai 2022, les postes de caissier en France ont fait l’objet d’une faible compétition par rapport aux autres marchés de l’emploi, avec 53 chercheurs d’emploi en moyenne par poste de caissier.
Quel est le coût du recrutement pour le poste « caissier » ?
En mai 2022, les postes de caissier en France ont fait l’objet d’une faible compétition par rapport aux autres marchés de l’emploi, avec 53 chercheurs d’emploi en moyenne par poste de caissier.
Pourquoi recruter un caissier
Dans les petits commerces de détail, les caissiers sont souvent l’unique point de contact entre les clients et l’entreprise. Une personne avenante et efficace offrira donc une image positive de votre enseigne, tout en lui donnant un visage plus humain. Dans les structures de plus grande taille, un employé dédié à l’encaissement vous permettra d’aider votre équipe en magasin à se concentrer sur le service à la clientèle.
Quelles sont les responsabilités d’un caissier ?
- Gérer les paiements des clients
- Manipuler divers outils (catalogues, scanners, balances, caisses enregistreuses, terminaux de cartes de crédit) permettant d’enregistrer les achats et les paiements
- Informer la clientèle sur la localisation des produits, les promotions ou les méthodes de livraison
- Traiter les remboursements et les échanges
- Faire le compte de la caisse en fin de service et émettre un rapport de transactions
- Maintenir la caisse, le tapis et l’ensemble de la zone dans un bon état de propreté
Quels sont les différents types de caissiers ?
Le quotidien d’un caissier peut être légèrement différent en fonction de la structure qui l’emploie et du niveau d’expérience de l’employé. Parmi les positions les plus habituelles, on peut notamment citer les trois fonctions suivantes :
- Le poste d’hôte de caisse : est particulièrement prédominant dans la grande distribution, et les employés concernés ne sont généralement chargés que de l’encaissement des produits.
- Le poste de caissier vendeur : concerne surtout les petites boutiques qui ne souhaitent pas investir dans un poste de caissier à temps plein. Toutefois, de plus en plus d’enseignes font dorénavant le choix de recruter des employés ayant cette double compétence. Cela leur permet d’offrir un accompagnement personnalisé à leur clientèle en leur proposant un seul point de contact privilégié, du choix du produit à l’encaissement.
- Le poste de chef de caisse : implique une équipe de caissiers à gérer. La mission des chefs de caisse consiste notamment à organiser les plannings, à s’assurer de la fluidité du service ainsi qu’à recruter et former les nouvelles recrues.
Où trouver des caissiers ?
Pour trouver la personne qu’il vous faut, envisagez différentes stratégies de recrutement :
- Étudiez les possibilités en interne : si vous êtes à la recherche d’un chef de caisse, l’idéal est de recruter une personne connaissant déjà le fonctionnement de votre enseigne. Par exemple, vous pourriez profiter d’une évaluation du personnel ou d’une formation interne pour sonder vos caissiers actuels sur leurs capacités managériales.
- Contactez France Travail : si votre entreprise a besoin d’un nouvel hôte de caisse, des conseillers de votre région pourront sûrement vous mettre en contact avec des caissiers à la recherche d’un emploi.
- Sollicitez votre réseau : des personnes de votre entourage professionnel pourraient vous transmettre des candidatures de personnes de confiance.
Publiez votre offre d’emploi en ligne : essayez de publier votre offre d’emploi sur Indeed pour trouver et attirer des candidates et candidats pertinents pour le poste de caissier.
Compétences à rechercher chez un caissier efficace
Un excellent candidat ou une excellente candidate aura des compétences, des attributs, ainsi qu’une expérience de travail qui reflètent les critères suivants :
- une excellente présentation et suffisamment d’assurance pour s’exprimer dans un environnement parfois bruyant ;
- de solides compétences en calcul mental ;
- une grande vigilance pour éviter les vols et les erreurs ;
- une bonne résistance au stress et une diplomatie à toute épreuve ;
- beaucoup de dynamisme et de bonne humeur ;
- des bases en anglais ou dans une autre langue, notamment dans les zones touristiques.
Rédiger une description de poste de caissier
Il est important d’apporter un soin tout particulier à la description du poste de caissier pour trouver des candidates et candidats pertinents. Elle comporte un résumé convaincant du rôle, une liste détaillée des tâches et des responsabilités, ainsi que des compétences requises et souhaitables pour le poste.
Lorsque vous rédigez la description du poste de caissier, pensez à inclure la totalité ou une partie des mots-clés suivants pour améliorer la visibilité de votre offre d’emploi. Selon les données Indeed, les termes les plus recherchés qui génèrent des clics sur les offres d’emploi de caissier sont les suivants :
- hôtesse de caisse
- caissier
- job étudiant
- temps partiel
- débutant accepté
- caisse
Entretien avec les candidats au poste de caissier
Les candidates et candidats de qualité aux postes de caissier répondront en toute confiance aux questions concernant :
- leurs méthodes pour garder leur concentration malgré la répétition des tâches ;
- la conduite à tenir face à un client mécontent ;
- leur réaction en cas d’incohérence entre l’affichage en rayon et les informations à leur disposition en caisse ;
- la manière dont il est possible de signaler à un client qu’un article est resté dans ses effets personnels au lieu d’être déposé en caisse ;
- le calcul de la monnaie à rendre à un client.
Besoin d’aide pour préparer les questions à poser à l’entretien ? Consultez nos exemples de questions destinées aux caissiers (avec des réponses types).
* Indeed fournit ces informations gratuitement aux utilisateurs de ce site. Veuillez noter que nous ne sommes pas des conseillers juridiques ni en recrutement. Nous ne sommes pas responsables du contenu de vos descriptions de poste. Aucune des informations fournies ici ne garantit quelque performance que ce soit.
