Quelles sont les qualités d’un bon recruteur ?
Avoir un bon recruteur dans son équipe s’avère essentiel pour une entreprise. En effet, selon une enquête Indeed sur les salariés et la démission en France, ils sont 20 % à craindre davantage de démissionner maintenant qu’il y a plusieurs années, et ils sont 35 % à être plutôt d’accord avec cette même affirmation. Un recruteur doit se doter d’atouts indispensables, pour garantir un processus de recrutement efficace et offrir une expérience candidat de qualité.
1. La communication
Si communiquer semble évident dans le quotidien des recruteurs, savoir bien communiquer n’est pas une qualité donnée à tous. Une analyse Indeed sur l’actualité de l’emploi révélait que les entreprises rencontraient des difficultés pour recruter. Pourquoi ? Problèmes de compréhension et de communication entre candidats et recruteurs, manque de transparence dans les offres d’emplois publiées, ces éléments peuvent participer aux problèmes de recrutement des entreprises.
Mieux communiquer pour mieux recruter reste la clé pour comprendre en profondeur le chercheur d’emploi et ses attentes vis-à-vis de l’entreprise. Ainsi, grâce à une solide compétence en communication, un recruteur pourra mieux attirer et fidéliser les talents. Selon un sondage OpinionWay pour Indeed, seulement 16 % des candidats considèrent la communication avec les recruteurs comme étant « tout à fait facile ». Un recruteur doit dépasser cet obstacle pour réaliser un entretien basé sur le dialogue, durant lequel le candidat se sent écouté et considéré. Bien communiquer est un moyen efficace de bâtir une marque employeur attractive. La communication passe également par le fait de savoir bien présenter un poste ainsi que l’entreprise. Un candidat doit pouvoir comprendre explicitement ce qu’on attend de lui.
2. L’écoute
L’écoute est l’une des qualités primordiales. Plus que l’écoute, il s’agit de l’écoute active durant laquelle le recruteur est attentif à la personne en face de lui. Il est capable de respecter l’interlocuteur, sans être directif. Ceci garantit un cadre de confiance et incite le candidat à être à l’aise et à vouloir s’impliquer dans l’entreprise.
L’écoute active se traduit aussi dans la compréhension des questions du candidat et la volonté d’y répondre avec attention. Le recruteur détecte quelles sont les aspirations des talents pour leur vie professionnelle et pour le poste. Il pourra déterminer si un chercheur d’emploi correspond au profil recherché.
Enfin, l’écoute est précieuse pour être capable de donner des retours constructifs et inspirants aux talents concernés. Ces derniers doivent se sentir considérés. Ainsi, cette qualité joue un rôle primordial, autant dans l’expérience des candidats que dans la rétention des talents et dans le renforcement de la marque employeur.
3. La curiosité
La curiosité incite le recruteur à s’intéresser sincèrement au chercheur d’emploi. Outre lire le CV, il va poser les questions pertinentes afin d’approfondir chaque expérience. Il peut ainsi mieux déceler les compétences et la personnalité du candidat en face de lui. Un bon recruteur est une personne capable d’aller au-delà d’un simple échange.
En parallèle, un recruteur curieux l’est également pour son domaine d’activité. Il se tient alors informé des nouveautés, comme les outils RH basés sur l’IA de manière responsable ou le smart sourcing. Il reste aussi à l’écoute des évolutions du marché du travail et des attentes des talents. Le recrutement doit savoir évoluer et s’adapter, un recruteur curieux est un précieux allié pour une entreprise. Sa curiosité peut l’amener à être force de proposition et à développer sa créativité. Il peut proposer des initiatives pour faire ressortir des soft skills, notamment le leadership.
4. L’adaptabilité
Outre être curieux, l’adaptabilité représente aussi une qualité précieuse. Le marché du travail évolue et avec lui le secteur du recrutement. Il faut donc être capable de s’adapter. Rendre le recrutement plus humain est d’ailleurs un objectif à avoir en ligne de mire. « Les entreprises ne peuvent plus se contenter de focaliser sur le recrutement : elles doivent se concentrer sur ce qu’elles proposent », affirmait LaFawn Davis, Group Vice President of Environmental, Social & Governance chez Indeed. Le bien-être au travail, sous toutes ses formes, fait partie des priorités des talents.
Si les employeurs doivent montrer quelles sont leurs valeurs dès les premiers échanges, le recruteur en sera un ambassadeur. Il doit pouvoir s’adapter aux directives de l’entreprise pour assurer un processus de recrutement efficace. Ceci permet d’attirer et de sélectionner les meilleurs candidats.
5. Le sens de l’organisation
La gestion fait partie des tâches inhérentes d’un recruteur. Pour y arriver, le sens de l’organisation est indispensable. Il est important dès le début d’un processus d’embauche d’être capable de traiter les nombreuses candidatures. Ensuite, un recruteur doit pouvoir planifier des entretiens et surtout coordonner les rendez-vous avec tous les candidats.
6. La confiance
La confiance intervient dans les différentes fonctions du recruteur. Tout d’abord, du côté des salariés. En effet, les recruteurs sont en première ligne. Cela signifie qu’ils correspondent aux premiers contacts humains des potentiels futurs salariés. Les rassurer en construisant une relation de confiance est bénéfique. Les candidats doivent être assez à l’aise pour pouvoir se tourner vers un recruteur en cas de préoccupation, de question ou de problème. Il doit donc inspirer confiance.
Du côté de l’employeur, un recruteur de confiance est un ambassadeur de la marque employeur. Il représente l’entreprise auprès des candidats, ainsi il doit maîtriser ses valeurs et les transmettre. Les faire adhérer à la culture d’entreprise fait partie de son rôle. Un environnement de confiance transmet une image positive et crédible.
De plus, la confiance permet de gérer plus aisément des situations négatives : problème, malentendu ou conflit. Les parties prenantes seront plus apaisées face à un recruteur de confiance.
7. La transparence
Les candidats attendent d’un recruteur qu’il soit transparent sur les conditions de travail, les missions requises et l’ambiance au sein de l’entreprise. Ainsi, vous recruterez des talents en accord avec vos besoins et vous réduirez le turnover.
8. L’honnêteté
La transparence et l’honnêteté vont de pair. L’honnêteté sur le poste et les perspectives de carrière aident les talents à comprendre si leurs attentes correspondent à la réalité. Les risques de désillusion se réduisent fortement grâce à un recruteur ayant cette qualité.
9. La présence
Le triste phénomène du ghosting en recrutement renforce l’importance de la communication et d’être présent. En effet, 57 % des recruteurs déclarent avoir déjà « ghosté » un candidat avec lequel ils avaient entamé des échanges dans le cadre d’un processus de recrutement. Encore plus surprenant, 47 % ont laissé le candidat sans réponse à plusieurs reprises. Une telle situation a des conséquences négatives sur l’image de l’entreprise. Ainsi, vous devez sensibiliser vos équipes de recrutement sur le sujet.
Même une fois les entretiens passés, les salariés doivent pouvoir compter sur le recruteur. La présence passe par veiller à l’onboarding et à le réussir. Les recruteurs peuvent instaurer des journées d’accueil pour aider les nouveaux employés à se sentir à l’aise dès leur arrivée. Ils peuvent également planifier des réunions hebdomadaires avec les nouveaux membres de l’équipe et organiser des activités visant à renforcer la cohésion de groupe, comme un team building.
10. L’empathie
Un bon recruteur se doit d’être empathique. Cette qualité permet de développer des relations authentiques et personnelles, dès les premiers entretiens jusqu’aux échanges avec les salariés. Ce point est majeur pour conserver la dynamique au sein de l’entreprise. Une marque employeur forte s’avère possible grâce à la cohésion entre les employés. Le recruteur est une personne clé pour composer une équipe solide, engagée et fidèle.
Être empathique est une compétence forte qui, d’ailleurs, renforce l’importance de l’humain dans le métier de recruteur. Ainsi, un recruteur empathique comprend et ressent les besoins. Il devient aussi un partenaire pour s’engager pour la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance.
En conclusion, plusieurs qualités d’un bon recruteur sont à retenir. Elles contribuent à améliorer l’expérience du candidat et à fidéliser les talents au sein de l’entreprise. Ces compétences humaines se révèlent indispensables pour renforcer la marque employeur et optimiser les processus de recrutement, le tout dans un environnement de travail positif, transparent et bienveillant. Un bon recruteur doit se doter de ces qualités pour assurer ce déploiement stratégique de l’entreprise. Vous avez toutes les cartes en main pour veiller à ce que les recruteurs possèdent ces compétences.
