En quoi consiste la notion de « talent » dans une entreprise ?
D’après le dictionnaire Larousse, le mot « talent » correspond à une « aptitude particulière à faire quelque chose », à une « personne douée en telle activité ». Si ces définitions peuvent s’appliquer au monde entrepreneurial, cela est, en réalité, plus complexe. En effet, en fonction des personnes interrogées, les qualités mises en avant peuvent sensiblement varier. Les personnes en charge du recrutement rapprochent le terme de « talent » de « haut potentiel », tandis que d’autres parlent davantage de compétences rares. Toutefois, pour bon nombre d’entreprises, l’appellation « talent » ne fait pas nécessairement référence à une accumulation de diplômes ou à une spécialisation dans secteur d’activité précis. D’après une enquête de BPI-France auprès de personnes dirigeant des PME, il s’agit davantage d’une personne qui fait preuve d’engagement et possède les compétences nécessaires à l’exercice de ses fonctions. On parle de talent, car la personne n’hésite pas à s’investir à fond dans les missions qui lui sont confiées, en faisant notamment des propositions adaptées. Elle parvient également à s’intégrer dans l’équipe, sans poser de problème d’égo. Toutes ces qualités humaines et professionnelles font de ce talent un élément difficile à remplacer en cas de départ. D’ailleurs, la notion de talent en entreprise a été démocratisée avec l’émergence de l’hypercompétitivité des entreprises et la raréfaction des ressources humaines pour certaines professions. Les PME ayant moins de moyens que les grands groupes, il est parfois difficile pour elles d’attirer ces talents. Ainsi, lorsqu’elles y parviennent, il est primordial qu’elles fassent le nécessaire pour leur donner envie de rester fidèles à leur société. Pour ce faire, elles doivent notamment mettre en place une stratégie de talent management.
Qu’est-ce que le talent management ?
Le talent management, également appelé gestion de talents, correspond à l’ensemble des techniques utilisées par le service des Ressources Humaines d’une société, dans le but d’attirer, motiver, faire évoluer et fidéliser les personnes les plus utiles à l’entreprise. L’un des objectifs principaux d’une stratégie de talent management est d’augmenter la performance d’une société, afin de se démarquer de ses concurrents et de favoriser sa croissance. Cette pratique peut également être un excellent levier pour lutter contre les difficultés de recrutement. Cela est possible grâce à des actions concrètes, accessibles même pour les plus petites entreprises :
- former le personnel ;
- encourager la mobilité interne ;
- accompagner les personnes dans leur évolution de carrière.
La fidélisation du personnel est la solution la plus efficace et la moins onéreuse pour une PME, puisqu’elle n’a pas besoin de lancer un nouveau processus de recrutement. Ce dernier entraîne effectivement des frais supplémentaires, qui pourraient être mieux investis sur le long terme. Plus globalement, le talent management fait partie intégrante de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). En effet, il s’agit bien d’une démarche de gestion des postes, du personnel et des savoir-faire. Les équipes dirigeantes et/ou le service des Ressources Humaines peuvent mettre en place des solutions ciblées et adaptées aux talents concernés. Cette gestion est qualifiée de prévisionnelle, puisqu’elle a pour but de développer des compétences stratégiques chez des talents prédéfinis et de les accompagner dans leur épanouissement professionnel. Pour être particulièrement efficace, le talent management doit être interne et externe. Cela signifie qu’il doit s’appliquer aussi bien aux talents déjà présents dans l’entreprise, qu’à ceux que vous cherchez à recruter.
Pourquoi est-ce important de veiller à la gestion de la PME ?
Comme nous avons pu l’évoquer précédemment, il est plus compliqué pour les petites et moyennes entreprises que les grands groupes de réussir à attirer les talents. Ainsi, mettre en place une stratégie solide de gestion de votre PME et de son personnel est primordial pour faire la différence. Ci-dessous, nous vous donnons cinq bonnes raisons de consacrer du temps et de l’argent à la gestion de votre personnel.
Limiter le turn-over
Le turn-over est un fléau que redoute chaque entreprise. Effectivement, si la perte d’un talent peut être considérée comme un échec pour les équipes de Ressources Humaines, elle entraîne avant tout des frais bien plus importants que la rémunération de la personne concernée. Selon une étude réalisée auprès de sociétés de toutes tailles, 22 % des départs volontaires qui ont lieu dans les 45 premiers jours coûtent jusqu’à trois fois plus cher que le salaire qui leur était accordé. Pour une petite ou une moyenne entreprise, ces dépenses supplémentaires peuvent représenter une perte non négligeable. En prêtant attention à la gestion de votre personnel et, plus généralement, à celle de votre PME, vous limitez ainsi les risques de ruptures de contrat ou de démissions. Le budget que vous ne consacrerez pas au remplacement de ces talents pourra être injecté dans des projets de développement ou réinvesti dans un processus de recrutement et d’intégration du personnel encore plus efficace.
Recruter plus efficacement
Pour faire face aux difficultés de recrutement auxquelles les PME sont confrontées, elles doivent impérativement mettre en œuvre une politique de gestion des talents efficace. Ensuite, elles doivent communiquer à son sujet, afin que les personnes postulantes en soient averties et puissent s’intéresser à cette opportunité jusqu’ici ignorée. Cette méthode s’articule autour d’étapes bien distinctes :
- repérer les points forts, pour le personnel comme pour les futures recrue ;
- confier des missions adaptées aux compétences et centres d’expertise ;
- élaborer des plans de carrière adaptés aux ambitions de chaque personne;
- proposer un cadre et des conditions de travail attractifs.
Le but de cette démarche est bien de recruter des personnes qui répondent à vos besoins et faire en sorte de les fidéliser, afin qu’ils ne partent pas chez la concurrence après quelques mois ou années d’activité. Vous devez leur donner envie d’évoluer dans vos locaux et non de proposer leurs services auprès d’un autre patron.
Augmenter la performance du personnel
Si, malgré la mise en place de nouvelles techniques, vous avez des difficultés à recruter des talents prêts à travailler, vous pouvez vous tourner vers la formation de votre personnel déjà en poste. Lorsqu’il s’agit de gagner en performance, les sociétés ont tendance à penser que cet objectif ne peut être atteint qu’à l’aide de nouvelles recrues. Or, avant de miser sur des talents qui n’ont pas encore évolué dans leur univers, il est important d’optimiser les ressources humaines qui sont à leur disposition. En raison d’une trésorerie plus limitée que les grands groupes, les PME ne donnent pas toujours la priorité à la formation de leurs équipes. Pourtant, en leur donnant la possibilité de développer leurs compétences et de gagner en expertise, les dirigeants de PME peuvent progressivement déléguer des tâches qui n’avaient pas été attribuées jusqu’à présent. Mieux encore, certaines personnes peuvent se voir attribuer des responsabilités supplémentaires, retardant ou limitant ainsi les besoins de nouveaux recrutements. Il faut garder en tête qu’avant de chercher impérativement des talents extérieurs, vous devez questionner le potentiel des différents acteurs de votre entreprise.
Révéler le potentiel de l’ensemble de votre personnel
Que ce soit à l’aide de formations, de coachings ou d’ateliers divers, il est important que vous preniez le temps de découvrir les compétences et les savoirs de tous les membres de votre personnel. C’est d’autant plus le cas pour les personnes embauchées depuis de nombreuses années et pour lesquelles que vous n’avez pas effectué de bilan de compétences récemment. Au fil du temps, elles ont pu acquérir de nouvelles connaissances, sur leur temps libre ou lors de missions que vous leur avez confiées. Grâce à cette expérience acquise, il se peut qu’elles soient désormais en mesure d’occuper un autre poste ou d’endosser de nouvelles responsabilités. Grâce à la gestion de votre PME, vous favorisez la mobilité en interne, afin de mettre en lumière tout le potentiel de l’ensemble du personnel. Vous limitez, par la même occasion, l’absentéisme pour ennui au travail ou pour manque de reconnaissance.
Favoriser la rentabilité de l’entreprise
En optimisant la gestion des talents que vous possédez déjà dans votre entreprise et en recrutant ceux qui vous manquent, vous parviendrez progressivement à augmenter la rentabilité de votre entreprise. Effectivement, si vous mettez toutes les chances de votre côté de fidéliser votre personnel et d’attirer de nouvelles recrues qualifiées, la performance et la productivité de vos ressources humaines seront au plus élevées. Chaque euro que vous aurez investi dans la constitution de vos équipes sera alors récompensé par une hausse des ventes de vos produits et services, qui se répercutera tôt ou tard sur votre chiffre d’affaires.
Comment mettre en place la gestion des talents dans une PME ?
Pour procéder à la gestion de vos talents, vous devez suivre trois étapes majeures, que nous vous expliquons ci-dessous :
Élaborer votre propre définition de talent
Comme nous avons pu le voir précédemment, la notion de talent peut significativement varier d’une entreprise à une autre. Cela est d’autant plus vrai lorsque le secteur d’activité n’est pas le même, puisque les enjeux diffèrent également. Plutôt que de vous inspirer d’une autre entreprise, qui n’a peut-être pas la même vision que vous, vous devez prendre le temps de vous intéresser au profil type dont vous avez besoin. Pour cela, vous pouvez, par exemple, prendre en compte les éléments suivants :
- la culture et les valeurs de votre entreprise ;
- les soft skills requises ;
- les compétences techniques indispensables ;
- les qualités personnelles souhaitées ;
- le parcours académique ;
- les centres d’intérêt.
Expérimenter des techniques de gestion de talents
Maintenant que vous avez défini précisément les profils types dont vous avez besoin dans votre entreprise, vous devez faire en sorte de les attirer, puis de les convaincre de rester chez vous. Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour atteindre vos objectifs :
- la segmentation : il s’agit d’un programme dédié aux talents, créé en fonction des techniques managériales qui seront utilisées à l’encontre d’un groupe prédéfini ;
- l’adaptation : les pratiques managériales sont, cette fois-ci, pensées pour valoriser les parcours individuels des talents. Selon les profils, vous faites du cas par cas ;
- la méthode hybride : que ce soit dans le cadre d’un recrutement ou d’une mobilité interne, vous accompagnez la personne pendant plusieurs mois. Cela a pour objectif de lui fournir toutes les données nécessaires à son évolution et à sa performance.
Pour compléter votre expérience de la gestion de talents, vous pouvez avoir recours à un logiciel de talent management. Ce type d’outil doit vous permettre d’avoir une vision globale des compétences disponibles dans votre entreprise. Ainsi, lorsque vous avez un nouveau besoin qui émerge, vous avez la possibilité de procéder à un entretien avec les personnes concernées. Si elles ont le potentiel souhaité, vous pouvez leur proposer une formation ou une mobilité interne. Dans le cas contraire, vous pouvez entamer un processus de recrutement. Le but de ce logiciel est de vous faire gagner du temps, mais aussi de l’argent, puisqu’il récapitule toutes les ressources dont vous disposez déjà.
Travailler en équipe
Si la gestion des talents semble être une mission spécifique du service des Ressources Humaines, il s’agit en réalité d’un travail d’équipe. En effet, que ce soit l’équipe de direction ou le personnel, tous ont un rôle à jouer dans la gestion de la PME. La bonne répartition des tâches et la valorisation des compétences de chacun passent par une communication efficace. De ce fait, en tant que responsable, vous devez prendre en considération les attentes et les ambitions de votre personnel. De leur côté, les personnes travaillant dans votre entreprise doivent se sentir suffisamment à l’aise pour vous faire savoir leurs projets d’évolution. Pour cela, vous devez instaurer une relation de confiance avec l’ensemble des acteurs de votre entreprise. En définitive, la gestion de la PME et de ses talents représente un enjeu majeur pour sa pérennité et son développement. Pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, plusieurs solutions s’offrent à vous. Il convient, toutefois, de garder en tête que vos ressources humaines sont essentielles au quotidien et qu’il est nécessaire de les préserver.
