Qu’est-ce que le leadership?

Le leadership est la capacité de motiver un groupe de personnes à travailler vers un objectif commun. Il s’attache à la capacité du leader à fixer et à atteindre des objectifs, à agir rapidement et avec assurance lorsque cela est nécessaire et à inciter les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ainsi, on pourrait dire que le leader insuffle une énergie positive à la bonne réalisation du travail et des missions de ses collaborateurs. Un bon leader s’attache tout autant à la bonne réalisation des missions que de l’épanouissement et le développement professionnel de son équipe.

On distingue différents modes de leadership.

Le leadership autoritaire

Également connu sous le nom de leadership autocratique, ce style de leadership fait référence à une situation où le leader a un contrôle total sur les décisions de l’équipe. Il prend les décisions seul plutôt que de consulter les membres de son équipe.

Le leadership participatif

On le nomme aussi leadership démocratique. Cette approche du leadership les membres de l’équipe à exprimer leurs idées, opinions et à s’investir dans la vie de l’équipe. Un leader travaillant suivant ce mode de leadership est généralement ouvert à une écoute active de ses collaborateurs et base ses prises de décisions dans une optique de satisfaction globale de l’équipe.

Le leadership délégatif

Ce style de leadership offre aux collaborateurs une grande liberté d’action et une véritable indépendance dans l’organisation de leur travail. Elle part du principe qu’une communication claire et ouverte existe entre le leader et ses équipes et que les tâches sont clairement définies. Le responsable d’équipe se concentre ainsi plus sur les résultats finaux et vient en soutien quand cela est nécessaire sans interférer dans la manière dont les tâches sont réalisées. La hiérarchie est plus souple et donc particulièrement adaptée aux équipes constituée de membres anciens, expérimentés qui connaissent leur travail et leurs responsabilités. Les équipes peuvent s’épanouir, le leader agissant plus comme un mentor ou allié qu’un chef.

Qu’est-ce que le management?

Le management recouvre les notions de planification, d’organisation et de contrôle de projets, missions ou de salariés. Le management vise à coordonner des activités nécessaires permettant à l’entreprise d’atteindre ses objectifs. Chaque entreprise possède généralement plusieurs niveaux de management.

Le manager dirigeant de l’entreprise

Niveau le plus élevé de l’entreprise, qui comprend les cadres supérieurs (directeur, PDG, président) et le conseil d’administration.

Le manager de niveau intermédiaire

Il s’agit ici du deuxième niveau hiérarchique de qui et comprend les responsables et directeurs des différents départements ou services. Ces acteurs sont chargés de mettre en œuvre et de contrôler les stratégies et les plans créés et mis en place par les membres de la direction.

Le manager cadre de niveau inférieur

Ces managers comprennent les superviseurs, les contremaîtres et les responsables de première ligne qui sont en lien direct avec les employés exécutant les missions opérationnelles. Ils doivent rendre compte des questions de qualité de la production ainsi que de la productivité.

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Comparaison entre leadership et management

L’approche entre le leadership et le management ne relève pas uniquement de la gestion des équipes et chacune présente des différentes concrètes selon les enjeux et objectifs de l’entreprise.

Création de valeur

Un bon manager crée de la valeur en supervisant directement les activités de ses équipes. Il doit donc adapter son style de management à ses collaborateurs afin de stimuler leur productivité plutôt que de l’entraver. En comparaison, un bon leader crée de la valeur en déléguant des responsabilités et en apportant une valeur ajoutée au-delà de la simple productivité des équipes. Il pourra par exemple déléguer les responsabilités d’un projet entier à certains membres de son équipe pour se concentrer sur une autre tâche. En offrant plus d’autonomie à ses équipes, il peut réfléchir à des enjeux stratégiques auxquels un manager, plus axé sur l’opérationnel, aura moins de temps à consacrer.

Pouvoir et influence

Les managers tirent généralement leur charisme et leur force du pouvoir qui leur a été confié par la direction et s’appuient sur ce statut pour légitimer leur position. En revanche, les leaders articulent leur valeur autour du concept d’influence au-delà de toute considération hiérarchique. Un bon leader sera ainsi souvent sollicité pour fournir ses conseils, avoir des clarifications sur la stratégie, y compris au-delà du cercle hiérarchique direct.

Priorité donnée à la mission

Dans un service organisé par un leader, chaque membre de l’équipe comprend ses devoirs, ses contributions et ses responsabilités pour mener à bien une mission. Un leadership efficace incite ainsi chacun à travailler pour atteindre l’objectif commun et en activant les forces et compétences de chaque membre. Dans une organisation articulée autour de la notion de management, chaque membre de l’équipe aura à se concentre sur la réalisation des tâches individuelles qui lui sont affectées et non plus sur l’objectif général. Dans ce cadre, le leadership permet une meilleure implication de l’équipe par une meilleure compréhension des enjeux généraux, mais un management efficace peut aussi permettre à chacun de se concentrer sur une plus grande efficacité de ses tâches.

Prise de risque et confiance

Les leaders sont plus disposés à faire confiance aux membres de leur équipe. Le travail nécessaire pour atteindre un objectif est discuté et approuvé en amont et chaque collaborateur se porte garant de sa propre mission. Un leader efficace est également conscient qu’il est nécessaire de prendre des risques, de se fier à son instinct et de faire confiance à ses équipes. Il évite ainsi le piège du micro-management et du contrôle permanent qui peut souvent peser sur le moral des équipes. Le manager, quant à lui, aura tendance à contrôler plus fréquemment le bon déroulement des tâches afin de minimiser les risques. L’avantage est que tout dysfonctionnement pourra être plus détecté plus facilement et plus rapidement par le manager, plus impliqué dans l’opérationnel de la mission.

Innovation

Les leaders sont créatifs, novateurs et ouverts à de nouvelles méthodes et techniques pour atteindre leurs objectifs. Ils sont plus volontiers ouverts à créer des ruptures ou à développer de nouvelles méthodes de travail, procédures et politiques. Les managers sont généralement moins enclins à essayer des approches innovantes et préfèrent reproduire des méthodes qui ont fait leur preuve et que connaissent déjà bien leurs équipes. Bien que chaque axe laisse une place à l’innovation, le poids de la hiérarchie et des responsabilités courantes qui incombent au manager lui laisse le champ moins ouvert qu’au leader.

Résultat

Comment reconnaître un bon leader? Au comportement de son équipe. Par exemple, si les collaborateurs sont impliqués, motivés, présentent un niveau de présence et de satisfaction fort au travail, c’est souvent le résultat d’un leadership ouvert et efficace. Dans le même temps, on pourra constater une forte adhésion à la politique de l’entreprise et une évolution de carrière probante des meilleurs éléments. En résumé, un leardership d’équipe efficace se traduit par une excellente satisfaction de l’équipe et d’un environnement de travail positif.

D’un autre côté, un management efficace pourra se mesure en suivant des indicateurs plus conventionnels, tels que la qualité et la quantité des résultats, le respect des budgets et des délais. Ainsi, une absence d’accidents, une productivité qui atteint les objectifs fixés ou une qualité des produits ou services constante et fiable indiqueront que le management est adapté et performant pour organiser l’équipe.

Les compétences d’un bon leader

Voici quelques compétences essentielles d’un leader efficace:

Communication

Il est essentiel pour un leader de présenter d’excellentes compétences en communication orale et écrite. Il devra également pratiquer l’écoute active pour s’assurer de bien comprendre ses interlocuteurs (aussi bien parmi la direction qu’au sein de ses équipes) pour leur répondre efficacement.

Positivité

Un leader naturel aura en général une attitude positive, même dans des situations difficiles. En cas de problème, il se concentre rapidement vers sa résolution, en impliquant ses équipes plutôt qu’à en chercher la cause et à porter le blâme.

Fiabilité

Le leader doit être digne de confiance pour fédérer ses équipes et les acteurs plus larges de l’entreprise. Cela implique de faire preuve d’intégrité et d’honnêteté dans ses relations.

Créativité

La créativité est une compétence essentielle du leader. Il peut ainsi s’adapter aux différentes situations de l’entreprise, aux évolutions du marché et sera plus enclin à développer des solutions innovantes pour surmonter les difficultés.

Délégation

En tant que leader, il est utile de savoir déléguer certaines tâches. Le leader saura pour cela identifier le collaborateur le plus qualifié ou pertinent en fonction de la tâche. En incitant son équipe à gagner en indépendance et en responsabilité, le leader reconnait la valeur de chacun et stimule la satisfaction tout en se dégageant du temps pour des questions plus stratégiques tout en développant les compétences de ses collaborateurs.

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Les compétences d’un bon manager

Voici quelques compétences essentielles pour les managers

Compétences interpersonnelles

Également connues sous le nom de soft skills ou de savoir-être, ces compétences font référence aux comportements et tactiques permettant d’interagir efficacement et de développer des relations saines et motivantes avec ses équipes.

Capacité à motiver

Le rôle du manager étant souvent axé sur des objectifs de qualité et de productivité, il doit impérativement savoir comment motiver ses collaborateurs pour que leurs tâches soient réalisées de la manière la plus efficace et fiable possible.

Organisation

Qualité indispensable du manager, une bonne organisation lui permettra de coordonner les activités de son équipe pour atteindre les objectifs efficacement. Pour cela, il devra maîtriser des compétences de gestion du temps et de planification.

Réflexion stratégique

Même si son rôle n’implique pas forcément de dimension stratégique, le manager doit savoir anticiper les événements à venir en fonction des variations du marché ou de l’orientation de l’entreprise. Il pourra notamment identifier les tactiques et activités nécessaires pour que son équipe atteigne ses objectifs.

Le leader et le manager dirigent tous les deux des équipes, mais appliquent des méthodes différentes pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Le manager est plus ancré dans le contrôle et l’opérationnel alors que le leader se concentre sur la stratégie plus générale de l’entreprise en délégant plus volontiers certaines tâches à ses équipes. Selon les enjeux de votre entreprise et la nature de vos équipes, vous pourrez déterminer quelle approche sera la plus efficace pour votre développement.