Qu’est-ce que la gestion des compétences ?
Une compétence est la capacité acquise à effectuer une tâche ou une activité avec un certain niveau de compétence. Les lieux de travail dépendent des compétences techniques (hard skills) et compétences interpersonnelles (soft skills). Les hard skills sont des compétences techniques qui peuvent être acquises par la formation pratique ou académique. On pense notamment à des compétences telles que l’analyse de données, le codage et la comptabilité. Les soft skills, sont quant à elles, des traits de personnalité (qui peuvent être innés mais qui peuvent aussi s’apprendre et se développer au cours de la vie) qui définissent votre façon de travailler. On retrouve dans ces compétences des aptitudes telles que une communication efficace, l’empathie, l’adaptabilité et la pensée critique.
Identifier et développer les compétences au sein de l’entreprise permet d’attribuer de la manière la plus pertinente et précise possible un poste à une personne (et à ses compétences). Cette approche permet également de réorganiser les effectifs en fonction des compétences de chacun et de faire évoluer, par la formation, les talents les plus prometteurs au sein des équipes.
Dans le monde du travail d’aujourd’hui, où les employés attendent plus d’un emploi qu’un simple salaire et où les travailleurs qualifiés sont une espèce de plus en plus rare, la gestion des compétences est une solution gagnant-gagnant. Non seulement elle favorise le succès et la productivité de l’entreprise, mais elle répond également aux besoins des collaborateurs.
Les avantages de la gestion des compétences pour les entreprises
La gestion des compétences consiste à responsabiliser l’entreprise et ses collaborateurs. Lorsqu’elle est bien menée, elle peut optimiser tous les processus d’une entreprise, depuis l’acquisition et la rétention des talents jusqu’à la formation et le développement du leadership.
Voici les principaux avantages pour l’entreprise de déployer une gestion des compétences formelle.
La bonne personne au bon poste
La gestion des compétences permet d’identifier les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise tout en dressant un état des lieux des compétences que possèdent ses employés. Cet instantané des compétences permet de répartir les postes et responsabilités clairement et de manière factuelle, en fonction des compétences de chacun et non plus sur de simples intuitions. Lorsque les employés possèdent des aptitudes et des compétences essentielles, non seulement ils accomplissent la tâche qui leur est confiée, mais ils y sont également efficaces et productifs.
Combler le déficit de compétences grâce à des formations ciblées
La gestion des compétences permet de comprendre les compétences de base qui leur manquent. Combler ces manques de compétences permet de limiter l’impact sur le travail des équipes et de rester le plus efficace possible. Même si le recrutement de personnes qualifiées constitue un moyen de combler le déficit de compétences, les coûts associés au recrutement sont souvent plus élevés et les risques plus forts en comparaison d’un processus de montée en compétences de collaborateurs existants.
En identifiant les aptitudes et compétences nécessaires, la gestion des compétences permet de proposer des formations ciblées, donnant plus de sens à leurs démarches de formation.
Gain de productivité
En plaçant les bonnes personnes aux bons postes, en fonction des compétences, l’entreprise favorise une augmentation notable de sa productivité. Un employé compétent dans son poste sera plus efficace, fera moins d’erreurs et sera également plus motivé.
Amélioration du recrutement et de la fidélisation des employés
La gestion des compétences peut aussi optimiser le recrutement et la rétention de vos talents. Une bonne gestion des compétences peut parfois vous démontrer qu’une embauche n’est finalement pas nécessaire ou impérieuse. Peut-être que la formation d’un collaborateur en interne peut suffire à combler un manque.
En proposant à vos employés fidèles de les former et de les faire évoluer améliore également leur satisfaction au travail, l’environnement de travail est plus positif et le turn-over est réduit.
Développement du leadership
Un avantage non négligeable de la gestion des compétences est qu’elle aide les entreprises à former ses futurs dirigeants et cadres. En utilisant des outils tels que la cartographie des compétences et l’analyse des écarts de compétences, il est possible d’identifier les employés possédant les qualités et les compétences nécessaires pour devenir les futurs responsables d’équipe ou cadres de l’entreprise.
Comment utiliser la gestion des compétences
Il n’est pas si difficile d’utiliser la gestion des compétences dans votre entreprise. Pour vous lancer, suivez ces étapes :
Créer une taxonomie des compétences
Une gestion des compétences efficace commence par la définition des aptitudes et des compétences dont votre entreprise a absolument besoin pour réussir. Ce processus est connu sous le nom de taxonomie des compétences.
Il pourra s’agir de définir les compétences de base spécifiques à un poste, telle que la connaissance d’un langage informatique ou la maîtrise d’un logiciel métier précis. Elles peuvent également être plus générales et indispensables au sein de toute l’entreprise telle que la maîtrise d’une langue étrangère si tous vos salariés doivent communiquer dans plus d’une langue par exemple.
Cette liste vous donne non seulement une idée des compétences que vous possédez mais, plus important encore, attire votre attention sur les compétences et les qualifications qui vous manquent.
Cartographier les compétences présentes dans une matrice de compétences
Une fois que vous disposez d’une liste complète de toutes les compétences dont vous avez besoin, vous devez évaluer si elles sont déjà présentes et identifiées dans votre entreprise.
Cette étape nécessite une cartographie des compétences. Vous saurez ainsi exactement qui est qualifié pour effectuer une tâche et qui ne l’est pas et qui a besoin d’une formation ou d’un perfectionnement. Cela vous permettra également d’identifier des employés polyvalents aux compétences diverses qui peuvent occuper plus d’un poste.
Conseils pour une bonne gestion des compétences
Pour tirer pleinement parti de la gestion des compétences, la démarche doit s’inscrire sur le long terme. Intégrez-la à votre activité quotidienne et faites-en une partie intégrante de votre culture organisationnelle. Voici quelques conseils pour optimiser votre démarche de gestion des compétences :
Passer en revue et évaluer
Les besoins et attentes en termes de compétences étant en constante évolution, votre programme de gestion des compétences ne peut pas être figé dans le marbre. Pour suivre le rythme des transformations effrénées, il doit changer et s’adapter.
Organisez des évaluations régulières pour vous assurer que vos matrices de compétences sont toujours à jour et pertinentes.
Sollicitez ponctuellement un feedback de vos employés, par exemple par le biais d’une enquête de satisfaction afin de prendre connaissances des axes d’amélioration possible.
Communiquer sur le plan de gestion des compétences
Mettre en place un plan de gestion des compétences ne suffit pas. Il est tout aussi important d’en parler efficacement à vos employés. Faites-leur prendre conscience des compétences nécessaires pour accomplir leur travail efficacement, de ce que l’on attend d’eux et des opportunités de formation et d’évolution qui s’offrent à eux.
Un processus transparent garde vos employés informés et définit de manière claire les attentes de l’entreprise à leur égard. Les entretiens d’évaluation périodiques sont ainsi moins sources de conflits, les besoins étant communiqués dès le départ.
Utiliser un outil de gestion des compétences
La gestion des compétences implique un large volume de données. Il est donc logique d’utiliser la technologie pour optimiser et rationaliser cette tâche. Un outil de gestion des compétences peut faire le gros du travail à votre place, depuis l’évaluation et l’analyse de toutes les compétences jusqu’à leur suivi et leur gestion.
En travaillant avec une plateforme, un logiciel ou un outil de gestion des compétences, vous gagnez en fluidité et en fiabilité. Vous pouvez plus facilement identifier les compétences présentes (ou manquantes) et les faire évoluer efficacement.
Compte tenu des transformations du monde du travail qui ne cessent de s’accélérer, il devient de plus en plus nécessaire d’adopter une approche du travail davantage basée sur les compétences. La plupart des entreprises sont conscientes de cette réalité. La première étape consiste à mettre en œuvre un programme efficace de gestion des compétences, n’attendez plus pour vous lancer.
