Qu’est-ce qu’un objectif stratégique ?

Les entreprises développent souvent des objectifs spécifiques et mesurables pour articuler leur manière de travailler. Les objectifs stratégiques permettent aux entreprises de planifier les étapes qui les mèneront à la réussite commerciale. Comprendre ce que sont les objectifs stratégiques et pourquoi ils sont importants peut vous aider à mieux travailler et à les mettre au service de votre efficacité.

Les objectifs stratégiques peuvent être considérés comme des déclarations de mission qui permettent de créer une vision globale et de fixer des objectifs et des étapes mesurables pour atteindre le résultat souhaité. Un objectif stratégique est plus efficace lorsqu’il est quantifiable soit par des résultats statistiques, soit par des données observables.

En créant des objectifs stratégiques, les entreprises offrent une ligne directrice à leurs objectifs commerciaux. Cela leur permet notamment d’éclairer la prise de décisions et d’influencer positivement la productivité quotidienne, aussi bien pour les membres de la direction qu’au sein des équipes opérationnelles.

Les différents types d’objectifs stratégiques

Les entreprises les regroupent souvent en catégories. Vous pouvez définir des objectifs stratégiques en fonction de votre secteur d’activité ou de votre stratégie de marque, chaque objectif s’inscrivant ainsi dans un domaine plus large de votre activité. Voici quelques exemples parmi les plus courants.

Objectifs stratégiques financiers

Ils sont mis en place pour aider les entreprises à faire des projections de leurs bénéfices, à élaborer des budgets et à mesurer les coûts de leurs activités. Ils permettent à l’entreprise de se concentrer sur ses besoins en trésorerie et de définir ainsi des mesures pour augmenter ou diminuer les coûts, réévaluer les dépenses, analyser les tendances de son chiffre d’affaires et protéger ou améliorer sa santé financière.

Objectifs stratégiques de croissance

Les entreprises les utilisent pour élaborer des mesures concrètes nécessaires à leur croissance et gagner en parts de marché, mais aussi pour développer de nouveaux processus internes favorables à leur croissance. Des objectifs stratégiques de croissance bien réfléchis peuvent aider l’entreprise à planifier son activité future et à définir les étapes à suivre pour atteindre la croissance attendue.

Objectifs stratégiques de formation et de développement des compétences

Les entreprises mettent en place des objectifs stratégiques de formation pour stimuler le développement de compétences et de connaissances nécessaires chez les collaborateurs pour atteindre d’autres objectifs. Cette approche permet d’investir les bonnes ressources auprès des bons employés pour que les équipes offrent tout leur potentiel, ce qui à son tour, profitera aux résultats commerciaux de l’entreprise.

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Objectifs stratégiques des processus métier

Changer ou restructurer le mode de fonctionnement d’une entreprise constitue le cœur des objectifs stratégiques opérationnels. Pour définir efficacement de tels objectifs, l’entreprise peut choisir d’ajuster et d’évaluer la manière dont elle crée un produit et réfléchir à tous les aspects qui permettront à ces processus d’être plus efficaces. D’autres objectifs opérationnels peuvent consister à étudier des stratégies de partenariat avec des tiers, par exemple.

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Objectifs stratégiques axés sur le client

Certaines entreprises souhaitent que leurs objectifs stratégiques se concentrent sur l’expérience client. Offrir une véritable valeur ajoutée pour leurs clients permet de stimuler l’adhésion et les ventes. De même, un service client exceptionnel jalonné d’objectifs réalisables permet de concevoir la feuille de route d’un parcours d’achat réussi.

Comment créer un objectif stratégique

Pour créer un objectif stratégique, plusieurs étapes sont nécessaires.

Déterminez des objectifs clairs

Avant de définir un objectif stratégique, décidez de vos objectifs généraux et des résultats que vous en attendez. Réfléchissez aux principaux domaines sur lesquels agir pour définir votre stratégie. Pensez au nombre d’objectifs dont vous avez besoin pour atteindre les résultats que vous visez. Travaillez en équipe pour obtenir des informations complètes sur tous les aspects du projet et définir des objectifs stratégiques pertinents pour chaque étape.

Communiquez clairement vos intentions

Pour créer un objectif stratégique, rédigez une déclaration de mission expliquant comment vous passerez d’un point A à un point B et définissez un calendrier clair. Cette approche vous aidera à atteindre vos objectifs plus facilement et à appliquer des mesures correctives si nécessaire.  En précisant les résultats attendus, le calendrier de développement et les points de contrôle de votre stratégie, vous limitez les risques de dévier de votre but final.

Définissez des étapes concrètes

Votre objectif doit être réalisable. Cela signifie que vos objectifs devraient être atteints si vous suivez les plans définis aux étapes précédentes. Pensez au temps qu’il faudra pour atteindre l’objectif et aux résultats mesurés qui prouveront que vous l’avez atteint. Définissez pour cela des KPI (ou indicateurs clés de performance) clairs et précis. Utilisez notamment des données précises comme des pourcentages et des années ou des trimestres pour valider l’avancement de la stratégie.

Suivez vos progrès

Validez l’avancement de votre stratégie à mesure que vous progressez. Évaluez chaque étape principale avant de passer à la suivante et définissez des points de contrôle pour valider que votre projet est en bonne voie. Ajustez les étapes qui nécessitent des modifications ou des optimisations ou élaborez de nouveaux objectifs stratégiques en fonction de ce que vous observez.

Quelques exemples d’objectifs stratégiques

Vous trouverez ci-dessous des catégories et exemples d’objectifs stratégiques qui peuvent vous aider à atteindre les objectifs généraux de votre entreprise.

Exemples d’objectifs stratégiques financiers

Voici des exemples d’objectifs stratégiques financiers pour mieux planifier votre avenir financier :

• Augmenter les revenus internes sur une période de temps définie
• Réduire les frais généraux
• Donner plus de ressources aux projets marketing
• Augmenter les dividendes des actionnaires sur un nombre d’années déterminé
• Réduire les déchets au cours de la prochaine année
• Créer des sources de revenus plus diversifiées
• Capter une part de marché plus importante
• Générer plus de ventes
• Augmenter le portefeuille d’investissement
• Lancer une introduction en bourse dans un délai de deux ans
• Réduire les dépenses engagées

Exemples d’objectifs stratégiques de croissance

Voici quelques objectifs de croissance stratégiques pour planifier l’expansion et le succès de votre entreprise :

• Renforcer l’équipe commerciale en y ajoutant cinq membres au cours de l’année
• Pénétrer deux nouveaux marchés étrangers au cours des deux prochaines années
• Augmenter les ventes en France
• Obtenir plus de parts de marché dans les pays limitrophes d’ici l’année prochaine
• Finaliser une opération d’acquisition dans les deux prochaines années
• Mettre en place une équipe de travail collaborative en ligne
• Restructurer le système d’évaluation interne
• Créer un processus de feedback constructif pour les équipes
• Ouvrir 10 nouveaux sites en trois ans
• Renouveler la déclaration de mission de l’entreprise avec l’aide de l’équipe
• Développer le catalogue produits

Exemples d’objectifs stratégiques de formation

Les objectifs de formation suivants peuvent vous aider à perfectionner les compétences de vos équipes, à acquérir de nouvelles connaissances et à vous mettre à jour en suivant les bonnes pratiques de votre secteur pour gagner en efficacité :

• Augmenter les opportunités d’évolution professionnelle
• Organiser des déjeuners-conférences mensuels
• Proposer des formations certifiantes pour votre équipes informatique en y allouant les fonds nécessaires
• Créer une plateforme de formation en ligne
• Financer l’accès à des études supérieures pour certains employés
• Généraliser une formation pour la sécurité
• Lancer un projet de mentorat entre les collaborateurs senior et junior

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Exemples d’objectifs stratégiques de processus métier

Ces objectifs stratégiques pour les processus opérationnels vous permettront de rationaliser et d’améliorer vos processus et politiques :

• Se baser sur des projections commerciales pour stimuler la croissance
• Prioriser l’innovation
• Favoriser la croissance par des actions marketing ciblées
• Stimuler la productivité tout au long de l’année
• Réorganiser les processus de production
• Déployer et entretenir des partenariats commerciaux
• Mettre en place un nouveau système de communication interne
• Lancer de nouvelles initiatives de recherche et développement
• Diversifier les stratégies de marketing en ligne
• Réduire la consommation d’énergie

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Exemples d’objectifs stratégiques axés sur les clients

Voici des exemples d’objectifs stratégiques qui se concentrent sur les clients. Ils vous aideront à attirer et à fidéliser vos clients actuels et futurs :

• Offrir un excellent service client
• Augmenter la part des notes cinq étoiles ou d’avis positifs
• Proposer un échange produit pour les clients le souhaitant
• Proposer des prix compétitifs
• Lancer une nouvelle offre de produits
• Créer une programme de fidélité
• Réduire l’attente dans les centres d’appels au cours des deux prochains trimestres
• Proposer des enquêtes de satisfaction client
• Raccourcir le délai de livraison
• Proposer davantage de produits en vente croisée

La réussite de votre entreprise dépend de vos produits et services, et de vos équipes. Mais pour tirer le meilleur parti de ces ressources, réfléchir et définir un plan d’objectifs stratégiques vous permet de stimuler votre productivité, de rester sur la bonne voie et d’optimiser votre rentabilité. Ne négligez pas cette étape qui pourrait vous faire gagner beaucoup, aussi bien en temps qu’en argent.