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Quelles soft skills rechercher chez un candidat ?

Lors d’un recrutement, il est indispensable de prêter attention aux compétences et qualités d’un candidat. Parmi les éléments à analyser, nous retrouvons notamment les soft skills.

Dans cet article, nous vous expliquons en quoi consistent les soft skills et comment les distinguer des hard skills. Nous vous présentons ensuite le top 5 des compétences les plus utiles à votre entreprise et comment les évaluer chez un candidat.

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En quoi consistent les soft skills?

Les soft skills, qui peuvent être traduites littéralement par l’expression « compétences douces», sont des compétences comportementales et humaines, essentielles à l’exercice d’une profession. En d’autres termes, elles peuvent se rapprocher des qualités personnelles et professionnelles qu’un candidat a développé au fil de ses diverses expériences et qu’il est désormais capable d’appliquer à son poste.

En management, les soft skills sont également appelées compétences transversales. En effet, lorsqu’elles sont correctement maîtrisées, ces compétences générales peuvent être utilisées par un candidat pour prétendre à plusieurs emplois. Par exemple, faire preuve d’organisation peut aussi bien servir à un directeur des ressources humaines qu’à un informaticien ou à un ouvrier du bâtiment.

Ainsi, recruter des candidats possédant des soft skills peut être un atout majeur au sein de votre entreprise. Au-delà d’être performants dans l’exécution des tâches qui leur incombent, ils pourront notamment:

  • bien s’intégrer dans votre équipe;
  • contribuer au développement de l’activité;
  • proposer des pistes d’amélioration.

Pour qu’un recrutement soit idéal, il conviendrait de rencontrer des candidats possédant à la fois des soft skills et des hard skills, comme nous vous l’expliquons ci-dessous.

Quelle différence existe-t-il entre soft skills et hard skills?

Si les soft skills font référence aux compétences transversales et humaines, les hard skills, quant à elles, correspondent aux savoir-faire techniques et spécifiques d’une profession. Ainsi, en fonction du poste à pourvoir, les hard skills que vous recherchez en tant que recruteur peuvent significativement varier.

Par exemple, savoir conduire une grue sera nécessaire pour un professionnel du bâtiment, mais sera peu pertinent pour un emploi de professeur des écoles ou de développeur web.

De même, il est estimé que les hard skills sont enseignées tout au long du parcours académique d’un candidat, que ce soit pendant le tronc commun de son cursus scolaire ou pendant les années d’études spécifiques qu’il a suivies. En revanche, les soft skills feraient l’objet de prédispositions et pourraient se développer grâce à l’expérience personnelle et professionnelle. De ce fait, deux candidats ayant suivi les mêmes études peuvent présenter les mêmes hard skills, mais pas nécessairement les mêmes soft skills.

Top 5 des soft skills à rechercher chez un candidat

Vous savez à présent en quoi consistent les soft skills. Afin de vous aider à mieux les identifier tout au long de votre processus de recrutement, nous vous présentons ci-dessous le top 5 des soft skills à rechercher en priorité chez un candidat.

La communication

La communication est l’une des compétences les plus importantes au sein d’une entreprise. Quelle que soit la nature du poste à pourvoir, il sera essentiel que votre candidat soit en mesure d’échanger de façon claire avec ses collègues, sa hiérarchie et les clients de la société.

Pour être complète, cette soft skill peut prendre plusieurs formes:

  • la communication orale;
  • la communication écrite;
  • la communication non-verbale;
  • l’écoute attentive et active.

De cette compétence peuvent découler d’autres savoir-faire importants, tels que:

  • la prise de parole en public;
  • la négociation;
  • la diplomatie;
  • la pédagogie.

Ainsi, la communication est une qualité essentielle à chercher en priorité chez un candidat.

L’adaptabilité

L’adaptabilité est également une soft skill à ne pas négliger en tant que recruteur. Que ce soit dans le cadre de l’exercice des fonctions ou pour évoluer au sein de l’entreprise, l’adaptabilité d’un candidat facilite de multiples situations:

  • l’intégration dans l’équipe;
  • le respect du mode de fonctionnement de l’entreprise;
  • une prise de poste rapide et fluide;
  • la résolution de problèmes;
  • la capacité à se renouveler.

L’esprit d’équipe

Quelle que soit la nature de l’activité de votre entreprise, embaucher des salariés ayant l’esprit d’équipe est essentiel. En effet, cela vous permet de compter sur une certaine cohésion en cas de difficultés ou de défis importants. De même, vous vous assurez que les intérêts communs passeront en priorité, en comparaison des intérêts individuels. Enfin, cela contribue à instaurer une bonne ambiance au sein de l’entreprise et à favoriser de bonnes conditions de travail.

Toutefois, l’esprit d’équipe ne doit pas empêcher les candidats de faire preuve d’autonomie. Cette soft skill est également indispensable pour l’accomplissement des tâches qui leur seront confiées.

L’organisation

L’organisation est une soft skill qui regroupe, en réalité, plusieurs compétences transversales. En effet, le candidat qui la possède peut présenter les points forts suivants:

  • l’efficacité dans l’exécution des tâches;
  • la rigueur;
  • la bonne interprétation des priorités;
  • le respect les délais;
  • l’anticipation;
  • la capacité à travailler en équipe, comme en toute autonomie;
  • des qualités de leader.

En d’autres termes, recruter un candidat faisant preuve d’organisation est un atout majeur pour votre entreprise. Vous pourrez, effectivement, compter sur lui en toute situation.

La conscience professionnelle

Embaucher un candidat ayant une grande conscience professionnelle est également un avantage pour votre entreprise. Cela signifie, entre autres, que votre futur salarié respectera le règlement intérieur, arrivera à l’heure pour occuper ses fonctions ou fera preuve de rigueur dans l’exécution de ses tâches.

À nouveau, la conscience professionnelle englobe de multiples qualités, qui font d’un candidat le profil idéal:

  • la ponctualité;
  • le sérieux;
  • la fiabilité;
  • le respect;
  • l’investissement personnel.

Comment évaluer les soft skills d’un candidat?

Les soft skills étant aussi importantes que les hard skills pour sélectionner le profil qui répondra à vos attentes, il est indispensable que vous sachiez les évaluer. Pour ce faire, vous pouvez adopter plusieurs méthodes, que nous vous présentons ci-dessous.

Définir un référentiel clair et objectif

Lorsqu’un nouveau poste est à pourvoir dans votre entreprise, prenez le temps de définir les soft skills dont vous auriez besoin, au même titre que vous le faites déjà pour les hard skills. Il s’agit d’établir une liste des compétences transversales qui vous semblent importantes pour exercer les fonctions visées, mais aussi pour s’épanouir au sein de votre société.

Pour ce faire, vous pouvez prendre exemple sur les salariés déjà présents dans votre équipe et mettre en lumière les qualités personnelles et professionnelles que vous appréciez chez eux. Vous pouvez compléter cette première ébauche par les compétences qui manquent pour développer durablement votre activité.

Étudier le CV et la lettre de motivation

Le référentiel défini préalablement vous servira à effectuer une première sélection de candidats. Celle-ci a lieu à la réception des CV et lettres de motivation des postulants. En prêtant attention à la rubrique « compétences» et au portrait dressé dans le courrier, vous êtes déjà en mesure d’estimer si le profil correspond ou non à vos attentes.

Il conviendra ensuite de vérifier votre impression en les conviant à un entretien ou en les contactant par mail ou téléphone.

Poser des questions ciblées pendant l’entretien d’embauche

Au cours de l’entretien d’embauche, il existe plusieurs méthodes à adopter pour évaluer les soft skills d’un candidat.

Tout d’abord, vous pouvez prêter attention à son comportement général, puis à son attitude lorsqu’il répond à vos questions. Vous pourrez, par exemple, constater si sa communication orale est fluide et claire, s’il gère correctement son stress ou encore s’il s’est présenté à l’heure au rendez-vous.

Ensuite, pour comparer des candidats possédant les mêmes hard skills, il est intéressant de leur poser exactement les mêmes questions. De ce fait, vous pourrez plus facilement comparer leur capacité à s’adapter et à développer leurs propos., mais aussi le contenu même de leurs réponses.

Enfin, interrogez-les sur leurs expériences passées. En faisant un tel récit, ils dévoileront à coup sûr des soft skills qui n’avaient pas encore été mises en lumière. Vous pouvez d’ailleurs les aiguiller, en posant des questions précises, telles que:

  • « Comment gérez-vous votre temps lorsque plusieurs projets doivent être menés en parallèle?»
  • « Comment appréhendez-vous les divergences de points de vue avec des collègues ou votre hiérarchie?»

À lire également: 10 questions révélatrices du candidat

Proposer une mise en situation au candidat

Pour compléter les étapes précédentes, il est également intéressant de proposer une mise en situation aux candidats que vous rencontrez. Contrairement aux questions, dont les réponses peuvent être anticipées par les postulants, la mise en situation suppose une certaine spontanéité.

Vous pouvez alors leur demander d’effectuer une tâche spécifique au poste à pourvoir ou opter pour une situation quotidienne de la vie en entreprise. L’objectif de ce jeu de rôle est de faire ressortir ou non les soft skills présentes dans votre référentiel.

Vous êtes désormais en mesure d’identifier les soft skills dont vous avez besoin pour votre entreprise et de les évaluer rapidement lorsque vous recevez des candidatures pour des postes à pourvoir. Si les hard skills semblent être primordiales pour exercer une profession, les soft skills sont en réalité ce supplément qui fera qu’une collaboration est une réussite sur le long terme. En effet, elles permettent à un salarié d’effectuer une tâche d’un point de vue technique, mais aussi d’y mettre les formes pour s’intégrer dans une équipe et contribuer à la bonne image d’une entreprise.

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